Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der enwor - energie & wasser vor ort GmbH

enwor - energie & wasser vor ort GmbH Logo


Anschrift enwor - energie & wasser vor ort GmbH
Kaiserstr. 100
52134 Herzogenrath
Hotline 0800 50 70 900
Mo - Do 08:00 - 17:00
Fr. 08:00 - 15:00
Webseite http://www.enwor.de
Stand 2021-10-22
Die enwor – energie & wasser vor ort GmbH ist ein kommunales Energie- und Wasserversorgungsunternehmen in der StädteRegion Aachen mit Sitz in Herzogenrath-Kohlscheid. Sie versorgt die Städte Alsdorf (ohne Bettendorf), Baesweiler, Eschweiler (zum größten Teil), Herzogenrath, Roetgen-Rott, Stolberg und Würselen (alle Städteregion Aachen). Für die Stadtwerke Übach-Palenberg GmbH übernimmt die enwor ab 01.01.2019 die Betriebsführung und somit die Versorgung mit Trinkwasser in der Stadt Übach-Palenberg. Die Städte Würselen und Herzogenrath werden zudem im Rahmen der Grundversorgung mit Strom und teilweise mit Fernwärme versorgt, sowie Herzogenrath auch mit Erdgas. Die Belieferung mit Strom und Erdgas ist bundesweit möglich. In einem Teil des Wasserversorgungsgebietes verlegt die enwor in Kooperation mit NetAachen auch Breitbandkabel. Das Unternehmen mit seinen ca. 320 Mitarbeitern versorgt somit rund 270.000 Menschen mit Trinkwasser, davon rund 85.000 auch mit Strom und rund 20.000 auch mit Erdgas.

Studienteilnahme

2019

Ausgezeichnet

95.3 %

2020

Nicht teilgenommen

2021

Nicht teilgenommen

2022

Ausgezeichnet

95.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800 50 70 900
Erreichbarkeit Mo - Do 08:00 - 17:00
Fr. 08:00 - 15:00

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift enwor Kundencenter
Kaiserstr. 100
52134 Herzogenrath
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo - Do 08:00 - 17:00
Fr. 08:00 - 15:00

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
98,56 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV Nord
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV Nord
Nein Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2022 der enwor - energie & wasser vor ort GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
95.3 %

Pressemitteilungen

  • 28.10.2021: Wir gratulieren der enwor - energie & wasser vor ort GmbH zur Auszeichnung 2022
  • 23.01.2019: Wir gratulieren der enwor - energie & wasser vor ort GmbH zur Auszeichnung 2019
  • 02.05.2018: Wir gratulieren der enwor - energie & wasser vor ort GmbH zur Auszeichnung 2018


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