Die enwor – energie & wasser vor ort GmbH ist ein kommunales Energie- und Wasserversorgungsunternehmen in der StädteRegion Aachen mit Sitz in Herzogenrath-Kohlscheid.
Sie versorgt die Städte Alsdorf (ohne Bettendorf), Baesweiler, Eschweiler (zum größten Teil), Herzogenrath, Roetgen-Rott, Stolberg und Würselen (alle Städteregion Aachen).
Für die Stadtwerke Übach-Palenberg GmbH übernimmt die enwor ab 01.01.2019 die Betriebsführung und somit die Versorgung mit Trinkwasser in der Stadt Übach-Palenberg.
Die Städte Würselen und Herzogenrath werden zudem im Rahmen der Grundversorgung mit Strom und teilweise mit Fernwärme versorgt, sowie Herzogenrath auch mit Erdgas. Die Belieferung mit Strom und Erdgas ist bundesweit möglich.
In einem Teil des Wasserversorgungsgebietes verlegt die enwor in Kooperation mit NetAachen auch Breitbandkabel.
Das Unternehmen mit seinen ca. 320 Mitarbeitern versorgt somit
rund 270.000 Menschen mit Trinkwasser,
davon rund 85.000 auch mit Strom und
rund 20.000 auch mit Erdgas.
Studienteilnahme
2021
Nicht teilgenommen
2022
Ausgezeichnet
2023
Ausgezeichnet
2024
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Nein
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Ja
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja
Musterrechnung auf Webseite
Ja
Online Rechnungserklärung
Ja
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Ja
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
0800 50 70 900
Erreichbarkeit
Mo - Mi 09:00 - 16:00
Do 09:00 - 17:00
Fr. 09:00 - 15:00