Über 1.000 Anbieter, kaum vergleichbare Kriterien. STUDIE360 prüft Energieversorger unabhängig und nach einheitlichen Maßstäben – und macht sichtbar, wer wirklich fair mit seinen Kunden umgeht.
Nicht nur der Preis zählt. Wir bewerten alles, was ein Versorger für seine Kunden leistet – nach demselben Maßstab, Jahr für Jahr.
Die Prozentwerte zeigen, wie stark jeder Bereich in das Gesamtergebnis eingeht. Mehr dazu in unserer Methodik.
Erreichbarkeit, Hilfsbereitschaft und Verständlichkeit im Kundenkontakt.
Einordnung im Marktvergleich – bewertet vom Prüfteam, nicht vom Versorger.
Gesamteinschätzung des Prüfteams zu Stimmigkeit und Verbraucherfreundlichkeit.
Laufzeiten, Kündigungsrechte, veröffentlichte Preise und Wahlfreiheit beim Zahlen.
Datenschutz, gesicherte Übertragung, Zahlung ohne Vorleistungsrisiko, offene Struktur.
Vollständige Angaben, damit Verbraucher den Versorger eindeutig zuordnen können.
Informationen und Beratung zum Energiesparen, Förderprogramme und Ladeinfrastruktur.
Der Energiemarkt ist seit seiner Liberalisierung unübersichtlich geworden. Über 1.000 Anbieter werben um dieselben Haushalte, und wer vergleichen will, findet vor allem Preise. Ob ein Versorger seine Kunden fair behandelt, wenn es einmal schwierig wird – bei einer Preiserhöhung, einem Umzug, einer strittigen Rechnung – steht in keinem Tarifrechner. Genau diese Lücke schließt die STUDIE360 seit 2017.
Wir prüfen Energieversorger in sieben Bereichen, die unterschiedlich stark in das Gesamtergebnis eingehen. Vier Bereiche beruhen auf Angaben, die der Versorger in einem einheitlichen Fragebogen macht und die wir gegen öffentlich zugängliche Quellen abgleichen: Servicekultur, Vertragskomponenten, Sicherheit sowie Beratung und Zusatzangebote. Zwei weitere – Preisgestaltung und Expertenmeinung – bewertet unser Prüfteam selbst; sie machen zusammen rund 36 Prozent des Gesamtergebnisses aus. Der siebte, die Versorgerinformationen, prüft, ob die Angaben zum Unternehmen vollständig sind; auch sie stammen aus dem Fragebogen.
Ab 50 Prozent der Gesamtpunktzahl veröffentlichen wir das Ergebnis eines Versorgers. Das Siegel „Ausgezeichnet“ vergeben wir erst ab 80 Prozent. Jede Auszeichnung trägt das Jahr, auf das sie sich bezieht, und jedes Ergebnis ist auf einer eigenen Seite im Einzelnen nachzulesen – Kriterium für Kriterium, mit dem Ergebnis je Bereich.
Die Prüfung selbst und die Veröffentlichung des Ergebnisses sind für Versorger kostenlos. Wer die Auszeichnung darüber hinaus in der eigenen Werbung verwendet, zahlt dafür eine Schutzgebühr – sie gilt ein Jahr, danach wird neu geprüft. Auf das Ergebnis hat sie keinen Einfluss: Der Kriterienkatalog steht vorher fest, gilt für alle gleich und ist samt Gewichtung öffentlich einsehbar.
Was die STUDIE360 nicht ist: ein Tarifrechner. Wir sagen nicht, welcher Vertrag für Sie der günstigste ist – das hängt von Verbrauch, Wohnort und Laufzeit ab. Wir sagen, bei welchen Anbietern Sie damit rechnen können, fair behandelt zu werden.
Der Beitrag analysiert den Ausbau der Offshore-Windenergie: Status, Genehmigungsprozesse, Netzanbindung, Kosten und Umweltschutz. Sie erhalten praxisnahe Einblicke in Technologien, Projektplanung und politische Rahmenbedingungen sowie konkrete Empfehlungen.
Weiterlesen →Stellen Sie sich dem 360-Grad-Blick. Nehmen Sie an der Studie teil und zeigen Sie Ihren Kunden mit dem Siegel, dass Fairness bei Ihnen mehr ist als ein Versprechen.
