STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Stadtwerke Lübz GmbH

Lübz

Ausgezeichnet 2026

Ausgezeichnet in 7 Jahrgängen: 2026, 2025, 2024, 2023, 2022, 2021, 2020

Gesamtergebnis 93 %
Stadtwerke Lübz GmbH
Hotline
038731/50123
24/7 (außerhalb der Geschäftszeiten als Bereitschaftsdienst)
Kontakt
www.stadtwerke-luebz.de
Stadtwerke Lübz GmbH
Grevener Str. 29
19386 Lübz
Die Stadtwerke Lübz GmbH ist ein Querverbundunternehmen und bedient die Sparten Strom, Erdgas, Trinkwasser und Wärme sowohl in der Rolle Netzbetreiber als auch in der Rolle Lieferant. Die Stadtwerke Lübz beschäftigen 25 Mitarbeiter und derzeit 2 Auszubildende. Gegründet wurde das Unternehmen bereits 1991. Wir zeigen ein starkes Engagement in der Region, besonders in den Breichen Bildung, Kultur und Sport. Weiterhin sind wir aktiv in verschiedenen Vereinen und Verbänden tätig. Offenheit, gegenseitiges Vertrauen, Kundennähe und Regionalität sind für uns oberstes Gebot.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur93 %
Vertragskomponenten74 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote87 %
Preisgestaltung96 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetzterfüllt
Hotline Sonntags besetzterfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline038731/50123
Erreichbarkeit24/7 (außerhalb der Geschäftszeiten als Bereitschaftsdienst)

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftGrevener Straße 29
19386 Lübz
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenDienstag und Mittwoch, 13-15 Uhr
Donnerstag, 8-12 und 13-17 Uhr
Freitag, 8-11 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfragenicht erfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatennicht erfüllt
Dynamische Produktenicht erfüllt
Autostrom-Produktnicht erfüllt
Wärmestrom-Produktnicht erfüllt
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil54 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt

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