Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der Stadtwerke Löbau GmbH

Stadtwerke Löbau GmbH Logo


Anschrift Stadtwerke Löbau GmbH
Georgewitzer Str. 54
02708 Löbau
Hotline 03585 8667 700
24-Std.-Rufbereitschaft
Webseite http://www.sw-l.de
Versorgungsunternehmen für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme der Stadt Löbau und Betriebsführer des Abwasserzweckverbandes Löbau-Nord. Lieferant für Strom- und Erdgasprodukte auch überregional.

Studienteilnahme

2020

Ausgezeichnet

84.7 %

2021

Nicht teilgenommen

2022

Nicht teilgenommen

2023

Ausgezeichnet

84.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Ja Hotline Samstags besetzt
Ja Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 03585 8667 700
Erreichbarkeit 24-Std.-Rufbereitschaft

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Georgewitzer Straße 54,
02708 Löbau
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag, Donnerstag
08:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Dienstag
08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Freitag
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Nein Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Nein Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaInvest Green Concepts
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Nein Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2023 der Stadtwerke Löbau GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
84.7 %

Pressemitteilungen

  • 13.01.2023: Wir gratulieren der Stadtwerke Löbau GmbH zur Auszeichnung 2023
  • 19.08.2020: Wir gratulieren der Stadtwerke Löbau GmbH zur Auszeichnung 2020


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Telefon: 0211 / 300 40 329
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