STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Für Energieversorger

Kundenbindung durch Vertrauen.

Über 1.000 Anbieter, kaum vergleichbare Kriterien. Mit dem Service- und Qualitätssiegel der STUDIE360 zeigen Sie Ihren Kunden nachweisbar, dass Fairness und Transparenz bei Ihnen mehr sind als ein Versprechen – geprüft von einem unabhängigen Verbraucherportal.

Jetzt teilnehmen Prüfkriterien ansehen
STUDIE360 Siegel – Ausgezeichnet, Versorgerstudie
  • Prüfung kostenlos
  • Unabhängige Prüfung
  • Einheitliche Kriterien
  • Seit 2017

Was wir prüfen.

Jeder teilnehmende Versorger durchläuft denselben Kriterienkatalog – über sieben Bereiche hinweg, Jahr für Jahr nach demselben Maßstab.

Fünf Bereiche bewerten wir nach Ihren Angaben im Fragebogen, zwei nach Einschätzung unseres Prüfteams. Alle Kriterien und Gewichtungen

Die sieben Bereiche nach Herkunft der Bewertung, mit ihrem Anteil am Gesamtergebnis
BereichAnteil
Nach Ihren Angaben im Fragebogen 64 %
Servicekultur 22 %
Vertragskomponenten 15 %
Sicherheit 14 %
Versorgerinformationen 7 %
Beratung und Zusatzangebote 5 %
Nach Einschätzung unseres Prüfteams 36 %
Preisgestaltung 18 %
Expertenmeinung 18 %

Nutzen Sie das Siegel gegen eine Schutzgebühr in Ihrer Kommunikation.

Auf Ihrer Webseite, im Kundenzentrum, in der E-Mail-Signatur oder auf Flyern: Das Siegel zeigt Ihren Kunden, dass Ihr Service unabhängig geprüft ist – nach dem Motto: Tue Gutes und rede darüber. Das Nutzungsrecht gilt jeweils ein Jahr.

Gianni Capasso, Vertriebsleiter der SWK ENERGIE GmbH
Für Verbraucher wird es von Jahr zu Jahr schwieriger, Energieversorger in einem immer komplexer werdenden Markt zu vergleichen. Ich bin froh, dass es das Verbraucherportal STUDIE360 nun schafft, Transparenz in den Energiemarkt zu bringen und einen deutschlandweiten Vergleich zu ermöglichen.
Gianni Capasso Vertriebsleiter Privat- und Gewerbekunden, SWK ENERGIE GmbH

Häufige Fragen

Wann werden die Auszeichnungen verliehen?
Uns ist völlige Transparenz wichtig. Unser Experten-Team vergibt die Auszeichnungen zeitnah nach der Abgabe der Umfragebögen.

Sollte es für Ihr Unternehmen nicht für eine Auszeichnung gereicht haben, so geben wir Ihnen natürlich Möglichten zur Nachbesserung Ihrer Prozesse und Leistungen.
Wie viele Teilnehmer können das Siegel gewinnen?
Grundsätzlich kann jeder Anbieter gewinnen, die Studienkriterien erfüllt. Hierbei geht es um Seriösität und Service des Anbieters.

Unser Siegel zeichnet Energieversorgungsunternehmen aus, die ihre Kunden immer wieder begeistern und nicht über Vorkasse oder lange Verträge an sich binden wollen. Wir achten darauf, wie die Anbieter erreichbar sind und was hinter ihrer Marke steckt.
Wie wird geprüft und bewertet?
Jeder Energieversorger bekommt von uns einen Teilnehmerbogen mit zahlreichen Fragen rund um seine Leistungen und seinen angebotenen Produkte. Wir teilen unsere Bewertungen in vier gleichgewichtete Kategorien ein:
Servicekultur u.a. Kundenkommunikation, Erreichbarkeit (Hotline, Kundencenter etc.), Servicebereitschaft
Vertragskomponenten u.a. Veröffentlichung von Preisen und Vertragskomponenten, Zahlwege
Sicherheit u.a. Datenschutz, faire Vertragsbedingungen, Unternehmensanteile, gedruckte Rechnungen
Nachhaltigkeit u.a. Innovationskultur, Förderungen, Energieberatungen, Ökoprodukte, Responsible Business Modelle
Wer steckt hinter STUDIE360?
Hinter STUDIE360 steckt ein Gremium aus Kommunikationsspezialisten und Analysten, die seit Jahren einen tiefen Einblick in die Energiewirtschaft haben. Das so erworbene Fachwissen teilen wir und schaffen Transparenz im Energiemarkt. STUDIE360 bietet so jedem frei zugänglich eine Vergleichbarkeit der deutschlandweit rund 1.000 Energieversorger.
Mein Energieversorger ist in der STUDIE360 nicht aufgeführt, woran liegt das?
Es ist kein schlechtes Zeichen, sollte Ihr Energieversorger nicht aufgeführt sein. Wir versuchen alle Anbieter zu berücksichtigen und weisen darauf hin, wenn ein Anbieter nicht an unserer Studie teilnehmen wollte.

Es gibt auf dem Energiemarkt immer wieder Umbenennungen, Zusammenschlüsse oder Neugründungen. Sollte ein Anbieter nicht berücksichtigt sein, senden Sie uns gerne eine kurze Nachricht, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Wieso sind wir als Anbieter nicht aufgeführt?
Jeder Energieversorger kann an unserer Studie teilnehmen. Wenn wir Ihr Unternehmen bisher nicht berücksichtigt haben, lassen Sie uns gerne eine Nachricht zukommen.