An der Studie teilnehmen

Jeder teilnehmende Energieversorger bekommt von uns individuelle Prüfungsunterlagen mit zahlreichen Fragen rund um Leistungen und angebotene Produkte. Im Nachgang prüft unser Experten-Team die Unterlagen auf Herz und Nieren und nimmt den Versorger in unsere Studie auf.

Wir teilen unsere Bewertungen in diese vier Kategorien ein:

Servicekultur

u.a. Kundenkommunikation, Erreichbarkeit (Hotline, Kundencenter etc.), Servicebereitschaft

Vertragskomponenten

u.a. Veröffentlichung von Preisen und Vertragskomponenten, Zahlwege

Sicherheit

u.a. Datenschutz, faire Vertragsbedingungen, Unternehmensanteile, gedruckte Rechnungen

Nachhaltigkeit

u.a. Innovationskultur, Förderungen, Energieberatungen, Ökoprodukte, Responsible Business Modelle