Zertifikat
Mainzer Stadtwerke Energie und Service GmbH
Mainz
Ausgezeichnet 2026Ausgezeichnet in 8 Jahrgängen: 2026, 2025, 2024, 2023, 2022, 2021, 2020, 2019
Gesamtergebnis
93 %
Hotline
06131 12 9090
Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Kontakt
www.mainzerenergie.de
Mainzer Stadtwerke Energie und Service GmbH
Rheinallee 41
55118 Mainz
Rheinallee 41
55118 Mainz
Die Mainzer Stadtwerke Energie und Service GmbH ist eine 100%ige Tochter der Mainzer Stadtwerke AG. Wir versorgen die Menschen in Mainz und der Region mit Grundlagen des Lebens und Wirtschaftens: Ökostrom, Gas, Wärme, Kälte, E-Mobilität sowie weiteren Energielösungen und Dienstleistungen. Um diese Grundlagen für alle einfach zugänglich zu machen, gestalten wir unsere Angebote bedarfs- und bedürfnisgerecht, unsere Produkte preisbewusst und unsere Kommunikation persönlich. Wir engagieren uns vor Ort für den Ausbau einer zukunftsfähigen Energieversorgung und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden mit passenden Angeboten und Dienstleistungen rund um die Energiewende.
Ergebnis je Bereich
Servicekultur78 %
Vertragskomponenten90 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote87 %
Preisgestaltung100 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %
Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt
Servicekultur Hotline
Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline06131 12 9090
ErreichbarkeitMontag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Kundenzentrumerfüllt
AnschriftRheinallee 41
55118 Mainz
55118 Mainz
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Vertragskomponenten
Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatennicht erfüllt
Dynamische Produkteerfüllt
Autostrom-Produkterfüllt
Wärmestrom-Produkterfüllt
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt
Sicherheit
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %
Beratung und Zusatzangebote
Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt
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