Anschrift
Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH
Rheinallee 41
55118 Mainz
Hotline
06131 12 9090 Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Webseite
https://www.mainzerenergie.de
Seit Oktober 2016 können alle Bürgerinnen und Bürger in Mainz wieder Strom und Gas von ihren Mainzer Stadtwerken kaufen. Unter der Vertriebsmarke „Mainzer Energie“ werden Strom- und Gasprodukte geboten sowie Mehrwerte im Bereich Elektromobilität. Diese umfassen neben einem Ladestrom-Tarif und persönlicher Beratung auch ein Förderprogramm zur Neuanschaffung von E-Bikes, Ladesäulen und mehr.
Studienteilnahme
2020 Ausgezeichnet
85 %
2021 Ausgezeichnet
85 %
2022 Ausgezeichnet
85.3 %
2023 Ausgezeichnet
89.3 %
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Ja
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Nein
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja
Musterrechnung auf Webseite
Ja
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Nein
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
06131 12 9090
Erreichbarkeit
Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Rheinallee 41
55118 Mainz
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Nein
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Nein
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Nein
Energiesparberatung im Internet
Nein
Energiesparberatung beim Kunden
Nein
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
TÜV Nord
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja
Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein
Ökogas-Produkt vorhanden
Nein
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
-
Nein
Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein
Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2023 der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH
Bereich
Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
89.3 %
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