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Zertifikat der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH

Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH Logo


Anschrift Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH
Rheinallee 41
55118 Mainz
Hotline 06131 12 9090
Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Webseite https://www.mainzerenergie.de
Seit Oktober 2016 können alle Bürgerinnen und Bürger in Mainz wieder Strom und Gas von ihren Mainzer Stadtwerken kaufen. Unter der Vertriebsmarke „Mainzer Energie“ werden Strom- und Gasprodukte geboten sowie Mehrwerte im Bereich Elektromobilität. Diese umfassen neben einem Ladestrom-Tarif und persönlicher Beratung auch ein Förderprogramm zur Neuanschaffung von E-Bikes, Ladesäulen und mehr.

Studienteilnahme

2020

Ausgezeichnet

85 %

2021

Ausgezeichnet

85 %

2022

Ausgezeichnet

85.3 %

2023

Ausgezeichnet

89.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 06131 12 9090
Erreichbarkeit Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Rheinallee 41
55118 Mainz
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Nein Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Nein Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV Nord
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Nein Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2023 der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
89.3 %

Pressemitteilungen

  • 13.01.2023: Wir gratulieren der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH zur Auszeichnung 2023
  • 28.10.2021: Wir gratulieren der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH zur Auszeichnung 2022
  • 30.11.2020: Wir gratulieren der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH zur Auszeichnung 2021
  • 19.12.2019: Wir gratulieren der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH zur Auszeichnung 2020
  • 23.01.2019: Wir gratulieren der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH zur Auszeichnung 2019
  • 29.03.2018: Wir gratulieren der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH zur Auszeichnung 2018


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