Zertifikat der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH

Anschrift	Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH Rheinallee 41 55118 Mainz
Hotline	06131 12 9090 Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Webseite	https://www.mainzerenergie.de

Stand 2020-11-27

Seit Oktober 2016 können alle Bürgerinnen und Bürger in Mainz wieder Strom und Gas von ihren Mainzer Stadtwerken kaufen. Unter der Vertriebsmarke „Mainzer Energie“ werden Strom- und Gasprodukte geboten sowie Mehrwerte im Bereich Elektromobilität. Diese umfassen neben einem Ladestrom-Tarif und persönlicher Beratung auch ein Förderprogramm zur Neuanschaffung von E-Bikes, Ladesäulen und mehr.

Studienteilnahme

2018

Ausgezeichnet

2019

Ausgezeichnet

2020

Ausgezeichnet

2021

Ausgezeichnet

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja	Kontakt-Formular im Internet
Nein	Call-Back-Service
Ja	Online-Zählerstandseingabe
Nein	Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein	Musterrechnung auf Webseite

Nein	Online Rechnungserklärung
Nein	Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein	Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja	Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein	Kostenlose Hotline
Ja	Hotline Wochentrags besetzt
Nein	Hotline Samstags besetzt
Nein	Hotline Sonntags besetzt
Ja	Hotline-Zeiten im Internet
Ja	Hotline-Zeiten leicht zu finden

Nummer der Hotline	06131 12 9090
Erreichbarkeit	Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja	Kundenzentrum
Anschrift	Rheinallee 41 55118 Mainz
Ja	Öffnungszeiten im Internet

Öffnungszeiten	Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja	Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja	Sind Preise Online veröffentlicht
Nein	Veröffentlichung historischer Preise
Ja	Verfügbarkeitsabfrage
Ja	Online-Tarifrechner
Ja	Online-Vertragsabschluss

Nein	Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein	Vertragsende bei Umzug
Ja	Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja	Mehr als eine Zahlweise
Ja	Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja	Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja	Datenschutzerklärung
Ja	Datenschutzerklärung im Internet
Ja	Durchführung von Penetrationstests
Ja	Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse

Ja	Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja	Investitionen in Produktionsanlagen
Ja	Geschäftsform veröffentlicht
Ja	Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %	Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja	Einsatz für Kimaschutz
Ja	Informationen zum Thema Energiesparen
Nein	Energiesparberatung im Internet
Nein	Energiesparberatung beim Kunden
Nein	Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein	Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja	Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat	TÜV Nord
Ja	Betrieb von Ladestationen für Elektroautos

Nein	Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja	Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein	Ökogas-Produkt vorhanden
Nein	Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat	-
Nein	Betrieb von Erdgastankstellen
Nein	Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja	Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein	Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2021 der Mainzer Stadtwerke Vertrieb und Service GmbH

Bereich	Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis

Pressemitteilungen

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