Die Energieversorger-Studie
LSW Energie GmbH & Co. KG Logo
Anschrift LSW Energie GmbH & Co. KG
Heßlinger Straße 1-5
38440 Wolfsburg
Hotline 0800 4636579
Erreichbarkeit: 24/7
Beratung: Mo - Fr 7 -19 Uhr
Webseite https://www.lsw.de
DER ENERGIEVERSORGER AUS IHRER NACHBARSCHAFT Mit der LSW beziehen Sie Ihre Energie nicht von einem anonymen Konzern, sondern von einem verantwortungsbewussten Versorger aus Ihrer Region. Und damit direkt von Menschen aus Ihrer Nachbarschaft. Wir heizen mit demselben Erdgas wie Sie, wir nutzen denselben Strom und wir trinken dasselbe Wasser. Die LSW tut alles dafür, nur einwandfreie Produkte zu Ihnen nach Hause zu liefern.

Studienteilnahme

2019

Ausgezeichnet

92.7 %

2018

Ausgezeichnet

92.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Ja Hotline Samstags besetzt
Ja Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800 4636579
Erreichbarkeit Erreichbarkeit: 24/7
Beratung: Mo - Fr 7 -19 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift siehe https://www.lsw.de/kontakt/
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten siehe https://www.lsw.de/kontakt/

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
49 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der LSW Energie GmbH & Co. KG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
93 %

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