STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Leu Energie GmbH & Co. KG

Hof

Ausgezeichnet 2023

Ausgezeichnet in 4 Jahrgängen: 2023, 2022, 2021, 2020

Gesamtergebnis 95 %
Leu EnergieGmbH & Co. KG
Hotline
0800 899 899 6
24 Stunden
Kontakt
www.leu-energie.de
Leu Energie GmbH & Co. KG
Bahnhofstr. 2a
95028 Hof
Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Energieunternehmen im Familienbesitz. Seit unserer Gründung im Jahr 1949 helfen wir, Dinge in Bewegung zu halten und ihre Lebenszeit zu verlängern - mit Heizöl, Kraft- und Schmierstoffen, Pellets sowie Erdgas und Strom. Für alle unsere Produkte arbeiten wir aus Leidenschaft mit dem stetigen Bestreben, um einen ausgezeichneten Service und gleichbleibende Qualität zu garantieren. Heute gehören zur Leu-Gruppe weitere Unternehmen in Burglengenfeld bei Regensburg und Bamberg. Insgesamt beschäftigen wir rund 100 Mitarbeiter, die sich gemeinsam im Sinne unseres Firmenmottos für unsere Kunden stark machen: "Leu - Deine Energie. Dein Service."

Ergebnis je Bereich

Servicekultur95 %
Vertragskomponenten98 %
Sicherheit95 %
Beratung und Zusatzangebote67 %
Preisgestaltung96 %
Expertenmeinung96 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0800 899 899 6
Erreichbarkeit24 Stunden

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftBahnhofstraße 2a
95028 Hof/Saale
Öffnungszeiten im Internetnicht erfüllt
Öffnungszeiten7:30 - 16:30 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktenicht erfüllt
Autostrom-Produkterfüllt
Wärmestrom-Produkterfüllt
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestsnicht erfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagennicht erfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil0 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautosnicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt