Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der Leu Energie GmbH & Co. KG

Leu Energie GmbH & Co. KG Logo


Anschrift Leu Energie GmbH & Co. KG
Bahnhofstr. 2a
95028 Hof
Hotline 0800 899 899 6
24 Stunden
Webseite https://www.leu-energie.de
Stand 2021-10-29
Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Energieunternehmen im Familienbesitz. Seit unserer Gründung im Jahr 1949 helfen wir, Dinge in Bewegung zu halten und ihre Lebenszeit zu verlängern - mit Heizöl, Kraft- und Schmierstoffen, Pellets sowie Erdgas und Strom. Für alle unsere Produkte arbeiten wir aus Leidenschaft mit einem stetigen Bestreben, um einen ausgezeichneten Service und gleichbleibende Qualität zu garantieren. Heute gehören zur Leu-Gruppe weitere Unternehmen in Burglengenfeld bei Regensburg und Bamberg. Insgesamt beschäftigen wir rund 100 Mitarbeiter, die sich gemeinsam im Sinne unseres Firmenmottos für unsere Kunden stark machen: "Leu - Deine Energie. Dein Service."

Studienteilnahme

2019

Nicht teilgenommen

2020

Ausgezeichnet

93 %

2021

Ausgezeichnet

93 %

2022

Ausgezeichnet

92 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Ja Hotline Samstags besetzt
Ja Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800 899 899 6
Erreichbarkeit 24 Stunden

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Bahnhofstraße 2a
95028 Hof/Saale
Nein Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten 7:30 - 16:30 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Nein Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
0 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Nein Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaInvest
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaInvest
Ja Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2022 der Leu Energie GmbH & Co. KG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
92 %

Pressemitteilungen

  • 30.10.2021: Wir gratulieren der Leu Energie GmbH & Co. KG zur Auszeichnung 2022
  • 08.12.2020: Wir gratulieren der Leu Energie GmbH & Co. KG zur Auszeichnung 2021
  • 13.01.2020: Wir gratulieren der Leu Energie GmbH & Co. KG zur Auszeichnung 2020


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Telefon: 0211 / 300 40 329
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