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Zertifikat der Stadtwerke Bad Herrenalb GmbH

Stadtwerke Bad Herrenalb GmbH Logo


Anschrift Stadtwerke Bad Herrenalb GmbH
Bahnhofstr. 12
76332 Bad Herrenalb
Hotline 07083924840
Mo-Fr. 08-12.30 Uhr
Mo-Do 14-16.30 Uhr
Webseite https://www.stw-badherrenalb.de/
Stand 2021-10-21
Die Stadtwerke Bad Herrenalb GmbH versorgt über rund 212 km Strom- und 67 km Wasserleitungen alle Einwohner von Bad Herrenalb. Über diese Leitungen fließen im Jahr ca. 21.500 Megawattstunden Strom sowie ungefähr 500.000.000 Liter (500.000 m³) Wasser. Um diese Menge bewältigen zu können, werden im gesamten Versorgungsgebiet 49 Umspannstationen, 5 Neutralisationsanlagen sowie 9 Hochbehälter unterhalten. Das Versorgungsgebiet der Stadtwerke Bad Herrenalb GmbH umfasst die Kernstadt sowie die Ortsteile Bernbach, Althof, Rotensol und Neusatz.

Studienteilnahme

2019

Nicht teilgenommen

2020

Nicht teilgenommen

2021

Nicht teilgenommen

2022

Ausgezeichnet

84 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 07083924840
Erreichbarkeit Mo-Fr. 08-12.30 Uhr
Mo-Do 14-16.30 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Bahnhofstr. 12
76332 Bad Herrenalb
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo-Fr. 08-12.30 Uhr
Mo-Do 14-16.30 Uhr
und auch außerhalb dieser Öffnungszeiten
auch nehmen wir vor Ort Termine wahr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Veröffentlichung historischer Preise
Nein Verfügbarkeitsabfrage
Nein Online-Tarifrechner
Nein Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
54 % % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat Wir haben Gas nicht in unserem Portfolio
Nein Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2022 der Stadtwerke Bad Herrenalb GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
84 %

Pressemitteilungen

  • 28.10.2021: Wir gratulieren der Stadtwerke Bad Herrenalb GmbH zur Auszeichnung 2022


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40547 Düsseldorf

Telefon: 0211 / 300 40 329
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