Zertifikat
Stadtwerke Ahrensburg GmbH
Ahrensburg
Ausgezeichnet 2022Ausgezeichnet in 3 Jahrgängen: 2022, 2021, 2020
Gesamtergebnis
88 %
Hotline
041029740
Werktags von 09:00-18:00
Werktags von 09:00-18:00
Kontakt
www.stadtwerke-ahrensburg.de
Stadtwerke Ahrensburg GmbH
Klaus-Groth-Strasse 2-4
22926 Ahrensburg
Klaus-Groth-Strasse 2-4
22926 Ahrensburg
Die Stadtwerke Ahrensburg GmbH betreibt das regionale Gasnetz und ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Stadt Ahrensburg. Wir beliefern Privat- und Geschäftskunden mit Erdgas und sind Stromanbieter für Privat- und Geschäftskunden. Unser Vertriebsgebiet umfasst die Bundesländer Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein und Teile von Niedersachsen. Wir betreiben in Ahrensburg ein flächendeckendes Glasfasernetz und ermöglichen unseren Kunden über die eigene Marke SchlossMedia die schnelle und zuverlässige Nutzung von Internet, Telefonie und TV. Mittlerweile versorgen die Stadtwerke Ahrensburg über drei Wärmenetze nahezu 1.000 zufriedene Kunden mit Fernwärme. Als Energie- und Mobilitätsdienstleister stehen wir für kompetente Beratung und bieten umfassende Serviceleistungen und faire Angebote.
Ergebnis je Bereich
Servicekultur83 %
Vertragskomponenten79 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote80 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung88 %
Versorgerinformationen100 %
Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt
Servicekultur Hotline
Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline041029740
ErreichbarkeitWerktags von 09:00-18:00
Servicekultur Kundenzentrum
Kundenzentrumerfüllt
AnschriftLohe 1, 22926 Ahrensburg
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenWerktags von 09:00-18:00, ausser Freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr
Vertragskomponenten
Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatennicht erfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugnicht erfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt
Sicherheit
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %
Beratung und Zusatzangebote
Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt