Die Stadtwerke Ahrensburg GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Stadt Ahrensburg und beliefert seit 2006 Privat- und Geschäftskunden mit Erdgas und betreibt das Gasnetz in Ahrensburg. Seit 2010 sind die Stadtwerke Ahrensburg GmbH Stromanbieter für Privat- und Geschäftskunden. Unser Vertriebsgebiet umfasst die Bundesländer Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein und Teile von Niedersachsen. Seit 2013 bauen wir ein flächendeckendes Glasfasernetz in Ahrensburg auf und ermöglichen seit 2016 unseren Kunden über die eigene Marke SchlossMedia die schnelle und zuverlässige Nutzung von Internet, Telefonie und TV. Mittlerweile versorgen die Stadtwerke Ahrensburg über drei Wärmenetze nahezu 1.000 zufriedene Kunden mit Fernwärme. Als Energie- und Mobilitätsdienstleister stehen wir für kompetente Beratung und bieten umfassende Serviceleistungen und faire Angebote.
Studienteilnahme
2017
Nicht teilgenommen
2018
Nicht teilgenommen
2019
Nicht teilgenommen
2020
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Ja
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Ja
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein
Musterrechnung auf Webseite
Nein
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Nein
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
041029740
Erreichbarkeit
Werktags von 09:00-18:00
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Lohe 1, 22926 Ahrensburg
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Werktags von 09:00-18:00, ausser Freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Nein
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Nein
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Nein
Energiesparberatung im Internet
Ja
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
KlimaInvest
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein
Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Ja
Ökogas-Produkt vorhanden
Ja
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
KlimaInvest
Nein
Betrieb von Erdgastankstellen
Nein
Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2020 der Stadtwerke Ahrensburg GmbH
