Die Energieversorger-Studie
Stadtwerke Rastatt GmbH Logo
Anschrift Stadtwerke Rastatt GmbH
Markgrafenstr. 7
76437 Rastatt
Hotline 07222/773-0
Montag bis Donnerstag: 8:00-12:00 Uhr und 13:30-15:30 Uhr
Freitag: 8:00-13:00 Uhr

Voice Bot SAM ist unter der Tel. 07222 773-222 24/7 erreichbar und nimmt Kundenanliegen auf.
Rund um die Uhr bei Störungen
Webseite https://www.stadtwerke-rastatt.de
Die Stadtwerke Rastatt versorgen ihre Kunden zuverlässig mit Energie und sichern über ihr Leitungsnetz auch die Trinkwasserversorgung der rund 50.000 Bürgerinnen und Bürger Rastatts. Zudem treibt das städtische Versorgungsunternehmen die Energie- und Mobilitätswende in der Region voran. Der lokale Energiedienstleister produziert in Rastatt Ökostrom in eigenen Wasserkraftwerken und Fotovoltaik-Anlagen – dazu gehört ein Bürgersolarpark – und baut die lokale Ladeinfrastruktur für E-Fahrzeuge aus. Mit einem durchdachten Nahwärmekonzept leisten die Stadtwerke Rastatt einen wesentlichen Beitrag zur lokalen Wärmewende: Über effiziente Nahwärmenetze werden Wohnungen, Gewerbeeinheiten und öffentliche Einrichtungen ressourcenschonend und zukunftsfähig beheizt. Zudem engagiert sich der Versorger für eine bleibend hohe Lebensqualität in Rastatt und unterstützt gemäß dem Motto „Näher geht nicht“ das lokale Engagement von Vereinen sowie kulturelle und soziale Projekte vor Ort.

Studienteilnahme

2025

Ausgezeichnet

93.7 %

2023

Ausgezeichnet

92.3 %

2022

Ausgezeichnet

91 %

2021

Ausgezeichnet

89.7 %

2020

Ausgezeichnet

89.3 %

2019

Ausgezeichnet

89.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Ja Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 07222/773-0
Erreichbarkeit Montag bis Donnerstag: 8:00-12:00 Uhr und 13:30-15:30 Uhr
Freitag: 8:00-13:00 Uhr

Voice Bot SAM ist unter der Tel. 07222 773-222 24/7 erreichbar und nimmt Kundenanliegen auf.
Rund um die Uhr bei Störungen

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Markgrafenstraße 7
76437 Rastatt
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag, Dienstag,
Donnerstag:
8:00 – 12:00 Uhr
13:30 – 15:30 Uhr

Mittwoch:
7:00 – 17:00 Uhr
Freitag:
8.00 – 13.00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Dynamische Produkte
Nein Autostrom-Produkt
Ja Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat Klimainvest Green Concept GmbH / TÜV Rheinland zertifiziert
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat Dena Biogasregister
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Stadtwerke Rastatt GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
93.7 %

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