STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Stadtwerke Rastatt GmbH

Rastatt

Ausgezeichnet 2026

Ausgezeichnet in 7 Jahrgängen: 2026, 2025, 2023, 2022, 2021, 2020, 2019

Gesamtergebnis 93 %
StadtwerkeRastatt GmbH
Hotline
07222/773-0
Montag bis Donnerstag: 8:00-12:00 Uhr und 13:30-15:30 Uhr
Freitag: 8:00-13:00 Uhr

Voice Bot SAM ist unter der Tel. 07222 773-222 24/7 erreichbar und nimmt Kundenanliegen auf.
Rund um die Uhr bei Störungen
Kontakt
www.stadtwerke-rastatt.de
Stadtwerke Rastatt GmbH
Markgrafenstr. 7
76437 Rastatt
Die Stadtwerke Rastatt versorgen ihre Kunden zuverlässig mit Energie und sichern über ihr Leitungsnetz auch die Trinkwasserversorgung der rund 50.000 Bürgerinnen und Bürger Rastatts. Zudem treibt das städtische Versorgungsunternehmen die Energie- und Mobilitätswende in der Region voran. Der lokale Energiedienstleister produziert in Rastatt Ökostrom in eigenen Wasserkraftwerken und Fotovoltaik-Anlagen – dazu gehört ein Bürgersolarpark – und baut die lokale Ladeinfrastruktur für E-Fahrzeuge aus. Mit einem durchdachten Nahwärmekonzept leisten die Stadtwerke Rastatt einen wesentlichen Beitrag zur lokalen Wärmewende: Über effiziente Nahwärmenetze werden Wohnungen, Gewerbeeinheiten und öffentliche Einrichtungen ressourcenschonend und zukunftsfähig beheizt. Zudem engagiert sich der Versorger für eine bleibend hohe Lebensqualität in Rastatt und unterstützt gemäß dem Motto „Näher geht nicht“ das lokale Engagement von Vereinen sowie kulturelle und soziale Projekte vor Ort.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur92 %
Vertragskomponenten100 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote93 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung84 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachenerfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline07222/773-0
ErreichbarkeitMontag bis Donnerstag: 8:00-12:00 Uhr und 13:30-15:30 Uhr
Freitag: 8:00-13:00 Uhr

Voice Bot SAM ist unter der Tel. 07222 773-222 24/7 erreichbar und nimmt Kundenanliegen auf.
Rund um die Uhr bei Störungen

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftMarkgrafenstraße 7
76437 Rastatt
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag, Dienstag,
Donnerstag:
8:00 – 12:00 Uhr
13:30 – 15:30 Uhr

Mittwoch:
7:00 – 17:00 Uhr
Freitag:
8.00 – 13.00 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preiseerfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produkteerfüllt
Autostrom-Produkterfüllt
Wärmestrom-Produkterfüllt
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt