STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG

Köln

Ausgezeichnet 2026

Ausgezeichnet in 6 Jahrgängen: 2026, 2025, 2024, 2023, 2022, 2021

Gesamtergebnis 91 %
SE SAUBER ENERGIEGmbH & Co. KG
Hotline
0800 - 11 22 999
Montag - Freitag, 7.30-18.00 Uhr
Kontakt
www.sauberenergie.de
SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG
Bayenthalgürtel 9
50968 Köln
Die SAUBER ENERGIE wurde als Stadtwerke-Verbund von sechs regionalen Energieversorgern gegründet. Die Mission: Ökoenergie für alle, die sich eine klimafreundliche Zukunft wünschen. Gestartet mit Biogas, umfasst unser Angebot heute Ökostrom, Ökogas, Strom für die Wärmepumpe und nachhaltigen Mobilfunk. Unser Anspruch ist geblieben: Eine Energieversorgung, die zuverlässig ist, hohen Qualitätsstandards entspricht und dabei echten Klimaschutz bewirkt. Heute setzen viele Zehntausende Kund*innen auf die SAUBER ENERGIE – und gestalten mit uns gemeinsam die Zukunft. Mit jeder Entscheidung für SAUBER ENERGIE stellt das Unternehmen Waldflächen in Deutschland unter Schutz. Zudem werden internationale Klimaschutzprojekte unterstützt. Eine Förderung für Kund*innen sowie für Vereine, soziale Einrichtungen und gemeinnützige Organisationen unterstützt die Energiewende überall dort, wo Menschen anpacken. Für dich. Für uns. Für morgen.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur87 %
Vertragskomponenten93 %
Sicherheit95 %
Beratung und Zusatzangebote67 %
Preisgestaltung96 %
Expertenmeinung92 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0800 - 11 22 999
ErreichbarkeitMontag - Freitag, 7.30-18.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumnicht erfüllt
Anschrift–
Öffnungszeiten im Internetnicht erfüllt
Öffnungszeiten–

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktenicht erfüllt
Autostrom-Produktnicht erfüllt
Wärmestrom-Produkterfüllt
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungennicht erfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestsnicht erfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagennicht erfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautosnicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt