STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Ergebnis

Gemeindewerke Baiersbronn

Baiersbronn

Gesamtergebnis 73 %
Hotline
Keine Hotline
Keine Hotline Zeiten
Kontakt
www.gemeindewerke-baiersbronn.de
Gemeindewerke Baiersbronn
Neumühleweg 11
72270 Baiersbronn
Die Gemeindewerke Baiersbronn sind ein Eigenbetrieb der Gemeinde Baiersbronn und für die lokale Energieversorgung zuständig.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur32 %
Vertragskomponenten79 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote7 %
Preisgestaltung88 %
Expertenmeinung92 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetztnicht erfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Internetnicht erfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findennicht erfüllt
Nummer der HotlineKeine Hotline
ErreichbarkeitKeine Hotline Zeiten

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftNeumühleweg 11
72270 Baiersbronn
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag bis Mittwoch:
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Donnerstag:
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Freitag:
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preiseerfüllt
Verfügbarkeitsabfragenicht erfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlussnicht erfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparennicht erfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt