Die Energieversorger-Studie
Stadtwerk Haßfurt GmbH Logo
Anschrift Stadtwerk Haßfurt GmbH
Augsfelder Str. 6
97437 Haßfurt
Hotline 0952194940
Mo-Mi: 08 – 12 + 14 – 16 Uhr
Do: 08 – 12 + 14 – 17 Uhr
Fr: 08 – 12 Uhr
Webseite https://www.stwhas.de
Die Stadtwerk Haßfurt GmbH ist ein kommunales Versorgungsunternehmen, welches den Infrastrukturbetrieb und die Endkundenversorgung in den Bereichen Strom, Gas, Wärme und Wasser durchführt. Als Tochterunternehmen der Städtischen Betriebe Haßfurt GmbH (einer 100 prozentigen Tochter der Stadt Haßfurt) und der Bayerwerk AG nehmen wir nicht nur den kommunalen Versorgungsauftrag war, sondern sehen uns als Treiber der Energiewende und der fortschreitenden Digitalisierung. Wir stellen uns den Herausforderungen der Energiewende und den Änderungen des Energiemarktes indem wir innovative Dienstleistungen und Technologien implementieren, welche eine nachhaltige und effiziente Energieversorgung für zukünftige Generationen sicherstellen. Dazu gehören Erneuerbare Energien wie Windkraft, Photovoltaik und Biogas, aber auch Sektorkopplungstechnologien wie KWK und Power-to-Gas mit Erzeugung von Wasserstoff und Erdgas zur Stromspeicherung oder weiteren Nutzung in den Bereichen Verkehr und Wärme. In unserem Stromnetz erzeugen wir jährlich bereits mehr als 90 Mio. kWh aus erneuerbaren Energien, von denen 43 Mio. kWh direkt von unseren Kunden bezogen werden. Uns ist die Einbeziehung der Bürger sehr wichtig, um das Bewusstsein für Energieversorgung und die Akzeptanz der Energiewende zu stärken. Dafür bieten wir unter anderem Bürgerbeteiligungen an Windrädern und die Dachflächenanmietung für Photovoltaik-Anlagen an. Mit unserem Kundenportal „Energy-Assistant“ und weiteren digitalen Dienstleistungen stellen wir attraktive Angebote zur Verfügung, mit denen das eigene Energieverhalten analysiert und verbessert werden kann. Außerdem können unsere Kunden beispielsweise unseren E-Bike-Verleih kostenfrei nutzen und Preisvorteile bei der Nutzung unserer Erdgastankstelle erzielen. Auch die Energiewende im Gewerbe unterstützen wir durch geeignete Konzepte auf Basis von Wasserstoff, Biogas und Photovoltaik. Wir sind darüber hinaus in Forschung und Entwicklung sehr aktiv und führen eine Reihe von F&E-Projekten mit namhaften Partnern durch, unter anderem der TU Dortmund, OTH Amberg-Weiden, TH Strahlsund, TU Linz, 2G, Sennertec, MAN, Siemens AG, uvm.

Studienteilnahme

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0952194940
Erreichbarkeit Mo-Mi: 08 – 12 + 14 – 16 Uhr
Do: 08 – 12 + 14 – 17 Uhr
Fr: 08 – 12 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Augsfelder Str. 6
97437 Haßfurt
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo-Mi: 08 – 12; 14 – 16 Uhr
Do: 08 – 12; 14 – 17 Uhr
Fr: 08 – 12 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Nein Verfügbarkeitsabfrage
Nein Online-Tarifrechner
Nein Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
81,2 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Nein Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Stadtwerk Haßfurt GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
78 %
Stadtwerk Haßfurt GmbH