Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der Stadtwerk am See GmbH & Co. KG

Stadtwerk am See GmbH & Co. KG Logo


Anschrift Stadtwerk am See GmbH & Co. KG
Kornblumenstr. 7/1
88046 Friedrichshafen
Hotline 0800 5052000
08-17 Uhr
Webseite https://www.stadtwerk-am-see.de
Stand 2021-10-26
Das STADTWERK AM SEE versorgt mit rund 360 Mitarbeitern über 60.000 Haushalte im Bodenseekreis mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser. Dabei setzt das Unternehmen insbesondere auf erneuerbare Energien und Energieeffizienz. Auch als Dienstleister für Unternehmen und Kommunen im Bereich Energie und Wasser engagiert sich das STADTWERK AM SEE. Neue Geschäftsfelder sind insbesondere E-Mobilität und SMART HOME. Hier tritt der regionale Energieversorger als Komplett-Dienstleister für Privat- und Geschäftskunden auf. Darüber hinaus ist das STADTWERK AM SEE in den Bereichen Verkehr und Telekommunikation erfolgreich. Die Tochtergesellschaft TeleData stellt schnelle Datenverbindungen u.a. für weltweit agierende Industrieunternehmen bereit. Im Verkehrssektor ist das STADTWERK AM SEE verantwortlich für die Katamaran-Schifffahrtslinie auf dem Bodensee, den Stadtverkehr Friedrichshafen, den Stadtbus Überlingen, die Bodensee-Oberschwaben-Bahn sowie Parkhäuser in Überlingen und Friedrichshafen.

Studienteilnahme

2019

Ausgezeichnet

97.3 %

2020

Nicht teilgenommen

2021

Nicht teilgenommen

2022

Ausgezeichnet

97.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800 5052000
Erreichbarkeit 08-17 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift - Kornblumenstr. 7/1, 88046 Friedrichshafen
- Karlstr. 19, 88045 Friedrichshafen
- Kurt-Wilde-Str. 10, 88662 Überlingen
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo-Fr 08-17 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat ok power label
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV
Ja Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2022 der Stadtwerk am See GmbH & Co. KG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
97.7 %

Pressemitteilungen

  • 28.10.2021: Wir gratulieren der Stadtwerk am See GmbH & Co. KG zur Auszeichnung 2022
  • 23.01.2019: Wir gratulieren der Stadtwerk am See GmbH & Co. KG zur Auszeichnung 2019
  • 27.07.2018: Wir gratulieren der Stadtwerk am See GmbH & Co. KG zur Auszeichnung 2018


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