Zertifikat
Stadtwerke Velbert GmbH
Velbert
Ausgezeichnet
Gesamtergebnis
88 %
Hotline
02051/988-555
Mo - Do 8 - 16:30 Uhr
Fr 8 - 13 Uhr
Mo - Do 8 - 16:30 Uhr
Fr 8 - 13 Uhr
Kontakt
www.stadtwerke-velbert.de
Stadtwerke Velbert GmbH
Kettwiger Str. 2
42549 Velbert
Kettwiger Str. 2
42549 Velbert
Die Stadtwerke sind seit gut 125 Jahren ein zuverlässiger regionaler Versorger im Sinne einer nachhaltigen und sicheren Energie- und Wasserversorgung, Infrastrukturbereitstellung und -pflege. Wir sind loyaler und zuverlässiger Partner der Stadt, der ortsansässigen Unternehmen, der Kunden sowie der Mitarbeiter und sind wichtiger Bestandteil der kommunalen Daseinsvorsorge.
Ergebnis je Bereich
Servicekultur70 %
Vertragskomponenten93 %
Sicherheit95 %
Beratung und Zusatzangebote80 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung96 %
Versorgerinformationen100 %
Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt
Servicekultur Hotline
Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Internetnicht erfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findennicht erfüllt
Nummer der Hotline02051/988-555
ErreichbarkeitMo - Do 8 - 16:30 Uhr
Fr 8 - 13 Uhr
Fr 8 - 13 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Kundenzentrumerfüllt
AnschriftFriedrichstraße 168
42551 Velbert
42551 Velbert
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag 9.00 - 17.00 Uhr
Dienstag 9.00 - 17.00 Uhr
Mittwoch 9.00 - 13.00 Uhr
Donnerstag 9.00 - 18.30 Uhr
Freitag 9.00 - 17.00 Uhr
Samstag 10.00 - 13.00 Uhr
Dienstag 9.00 - 17.00 Uhr
Mittwoch 9.00 - 13.00 Uhr
Donnerstag 9.00 - 18.30 Uhr
Freitag 9.00 - 17.00 Uhr
Samstag 10.00 - 13.00 Uhr
Vertragskomponenten
Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt
Sicherheit
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestsnicht erfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagennicht erfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil19,5 %
Beratung und Zusatzangebote
Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikeserfüllt
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