Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der die energievorsorger GmbH

die energievorsorger GmbH Logo


Anschrift die energievorsorger GmbH
Alte Straße 2
49170 Hagen a. T. W.
Hotline 0800 338 338 1
Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 8-15 Uhr
Webseite https://www.die-energievorsorger.de/
Stand 2020-12-04
Das „o“ macht den Unterschied. Wer den Namen „die energievorsorger“ zum ersten Mal liest, stolpert vielleicht darüber und hält das „o“ für einen Tippfehler. Müsste es denn nicht „die energieversorger“ heißen? Wir, die energievorsorger, sind eine Kooperation der Teutoburger Energie Netzwerk eG (TEN) aus Hagen a.T.W. und der Stadtwerke Lengerich GmbH (SWL). Die beiden kommunalen Energieversorger, die die Region bereits seit rund 100 Jahren sicher und zuverlässig mit Strom und Gas versorgen, lassen ihre Energien zusammenfließen, um Synergien zu erzeugen und nicht zuletzt um auch über die regionalen Grenzen hinaus Strom- und Erdgasprodukte anbieten zu können. Mit unseren gebündelten Erfahrungen, Leistungen und Ideen schaffen wir neben einem frischen, klaren Erscheinungsbild vor allem günstigere Preise, mehr Transparenz und mehr Individualität. Denn bei uns stellen Sie sich Ihr Angebot ganz nach Ihren persönlichen Bedürfnissen selbst zusammen. Natürlich steht die Umwelt bei jedem unserer Produkte an erster Stelle – ob bei unserem ökologisch gewonnenen sparstrom oder unserem klimaneutralen günstiggas. Gut, dass jemand vorsorgt, damit Sie gut versorgt sind.

Studienteilnahme

2018

Nicht teilgenommen

2019

Nicht teilgenommen

2020

Nicht teilgenommen

2021

Ausgezeichnet

88 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800 338 338 1
Erreichbarkeit Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 8-15 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Alte Straße 2
49170 Hagen a. T. W.
Nein Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 8-15 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
50 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Nein Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaInvest
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat first Climate
Nein Betrieb von Erdgastankstellen
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Nein Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2021 der die energievorsorger GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
88 %

Pressemitteilungen

  • 18.12.2020: Wir gratulieren der die energievorsorger GmbH zur Auszeichnung 2021


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