STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

die energievorsorger GmbH

Hagen a. T. W.

Ausgezeichnet 2022

Ausgezeichnet in 2 Jahrgängen: 2022, 2021

Gesamtergebnis 89 %
die energievorsorgerGmbH
Hotline
0800 338 338 1
Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 8-15 Uhr
Kontakt
www.die-energievorsorger.de
die energievorsorger GmbH
Alte Straße 2
49170 Hagen a. T. W.
Das „o“ macht den Unterschied. Wer den Namen „die energievorsorger“ zum ersten Mal liest, stolpert vielleicht darüber und hält das „o“ für einen Tippfehler. Müsste es denn nicht „die energieversorger“ heißen? Wir, die energievorsorger, sind eine Kooperation der Teutoburger Energie Netzwerk eG (TEN) aus Hagen a.T.W. und der Stadtwerke Lengerich GmbH (SWL). Die beiden kommunalen Energieversorger, die die Region bereits seit rund 100 Jahren sicher und zuverlässig mit Strom und Gas versorgen, lassen ihre Energien zusammenfließen, um Synergien zu erzeugen und nicht zuletzt um auch über die regionalen Grenzen hinaus Strom- und Erdgasprodukte anbieten zu können. Mit unseren gebündelten Erfahrungen, Leistungen und Ideen schaffen wir neben einem frischen, klaren Erscheinungsbild vor allem günstigere Preise, mehr Transparenz und mehr Individualität. Denn bei uns stellen Sie sich Ihr Angebot ganz nach Ihren persönlichen Bedürfnissen selbst zusammen. Natürlich steht die Umwelt bei jedem unserer Produkte an erster Stelle – ob bei unserem ökologisch gewonnenen sparstrom oder unserem klimaneutralen günstiggas. Gut, dass jemand vorsorgt, damit Sie gut versorgt sind.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur68 %
Vertragskomponenten93 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote67 %
Preisgestaltung96 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0800 338 338 1
ErreichbarkeitMo-Do 8-17 Uhr, Fr 8-15 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftAlte Straße 2
49170 Hagen a. T. W.
Öffnungszeiten im Internetnicht erfüllt
ÖffnungszeitenMo-Do 8-17 Uhr, Fr 8-15 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestsnicht erfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil50 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautosnicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt

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