STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

CB Energie GmbH

Leer

Ausgezeichnet 2019
Gesamtergebnis 78 %
CB Energie GmbH
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www.cbenergie.de
CB Energie GmbH
Am Nesseufer 32
26789 Leer
Wir sind der unabhängige Erdgas & Strom Lieferant für Haushalte und Unternehmen aus Leer. Wir machen den Energie-Service ostfriesisch: ehrlich & bodenständig. Drei Jahre nach der Liberalisierung des Gasmarktes wurde unser Familienunternehmen als Energieversorger zugelassen. Die Geschichte der CB Energie beginnt mit der Liberalisierung - die „C.B. Idee“ jedoch viel früher. Die Geschichte der durch uns genutzten C.B. Marke geht auf das Jahr 1856 zurück. Seitdem steht diese traditionsreiche Leeraner Flagge für verlässliches, aber auch innovatives Handeln. Diese über Generationen weitsichtige und erfolgreiche Unternehmensführung leben wir in unserem jungen Unternehmen weiter.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur33 %
Vertragskomponenten93 %
Sicherheit95 %
Beratung und Zusatzangebote73 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung84 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetztnicht erfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Internetnicht erfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findennicht erfüllt
Nummer der Hotline–
Erreichbarkeit–

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumnicht erfüllt
Anschrift–
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
Öffnungszeiten–

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagennicht erfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil0 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautosnicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt

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