STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Benergie-Service GmbH

Bremen

Ausgezeichnet 2019
Gesamtergebnis 88 %
Benergie-Service GmbH
Hotline
0421/95799280
montags bis donnerstags
von 9 bis 17 Uhr
freitags
von 9 bis 16 Uhr
Kontakt
www.benergie.de
Benergie-Service GmbH
Schlachte 45
28195 Bremen
Zusammenstehen im Kampf gegen den Klimawandel und für mehr Fairness bei der Energieversorgung – dafür haben wir die Benergie einmal gegründet. Wir sind überzeugt, dass die Zeit der großen Energiekonzerne vorbei ist. Die Stunde der kleinen, flexiblen und vor allem regionalen Energieversorger hat geschlagen. “Die Menschen möchten nicht länger wehrlose Opfer börsenorientierter Entscheidungen in weit entfernten Konzernzentralen sein”, davon ist Benergie-Vorstand Ellen Sager überzeugt. Und ihr Vorstandskollege Florian Schulz ergänzt: “Sie wollen mitgestalten, was mit ihrer Umwelt geschieht – und mit ihrem Geld. Als Mitglieder der Genossenschaft bestimmen sie sogar unsere Unternehmenspolitik mit.”

Ergebnis je Bereich

Servicekultur60 %
Vertragskomponenten93 %
Sicherheit95 %
Beratung und Zusatzangebote87 %
Preisgestaltung96 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0421/95799280
Erreichbarkeitmontags bis donnerstags
von 9 bis 17 Uhr
freitags
von 9 bis 16 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
Anschriftim Kontorhaus an der Schlachte
Schlachte 45, Bremen-Mitte
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag bis Donnerstag von 9 bis 17 Uhr
und am Freitag von 9 bis 16 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichtnicht erfüllt
Kommunaler Anteil100 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautosnicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt

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