Die Energieversorger-Studie
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Anschrift Benergie-Service GmbH
Schlachte 45
28195 Bremen
Hotline 0421/95799280
montags bis donnerstags
von 9 bis 17 Uhr
freitags
von 9 bis 16 Uhr
Webseite https://www.benergie.de
Zusammenstehen im Kampf gegen den Klimawandel und für mehr Fairness bei der Energieversorgung – dafür haben wir die Benergie einmal gegründet. Wir sind überzeugt, dass die Zeit der großen Energiekonzerne vorbei ist. Die Stunde der kleinen, flexiblen und vor allem regionalen Energieversorger hat geschlagen. “Die Menschen möchten nicht länger wehrlose Opfer börsenorientierter Entscheidungen in weit entfernten Konzernzentralen sein”, davon ist Benergie-Vorstand Ellen Sager überzeugt. Und ihr Vorstandskollege Florian Schulz ergänzt: “Sie wollen mitgestalten, was mit ihrer Umwelt geschieht – und mit ihrem Geld. Als Mitglieder der Genossenschaft bestimmen sie sogar unsere Unternehmenspolitik mit.”

Studienteilnahme

2019

Ausgezeichnet

88.7 %

2018

Ausgezeichnet

86.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0421/95799280
Erreichbarkeit montags bis donnerstags
von 9 bis 17 Uhr
freitags
von 9 bis 16 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift im Kontorhaus an der Schlachte
Schlachte 45, Bremen-Mitte
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag bis Donnerstag von 9 bis 17 Uhr
und am Freitag von 9 bis 16 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Nein Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV Nord
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV Rheinland
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Benergie-Service GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
88.7 %

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