STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

e-regio GmbH & Co. KG

Euskirchen

Ausgezeichnet 2020

Ausgezeichnet in 2 Jahrgängen: 2020, 2019

Gesamtergebnis 89 %
e-regio GmbH & Co. KG
Hotline
02251 708 708
Mo. - Fr. 8 - 18 Uhr
Kontakt
www.e-regio.de
e-regio GmbH & Co. KG
Rheinbacher Weg 10
53881 Euskirchen
Seit über 80 Jahren ist e-regio in der Region zwischen Rhein und Eifel verankert und kümmert sich um die Versorgung mit Gas, Strom und Wasser. Haushalte, Unternehmen und Kommunen schätzen die persönliche Beratung vor Ort und die individuellen Energielösungen. An den Standorten Euskirchen, Kall und Mechernich kümmern sich über 400 Mitarbeiter um alle Fragen rund um die Energieversorgung in der Region. Das Versorgungsgebiet umfasst 19 Kommunen im gesamten Kreis Euskirchen, im linksrheinischen Rhein-Sieg-Kreis und mit den Gemeinden Vettweiß und Heimbach im Kreis Düren. e-regio beliefert rund 49.000 Haushalte mit Strom und 72.000 mit Erdgas. Darüber hinaus versorgt e-regio etwa 100.000 Einwohner täglich mit bestem Trinkwasser und erledigt auch die Abwasserentsorgung in Alfter. Das Unternehmen setzt auf Erneuerbare Energien, wie Strom aus Windkraft und Sonnenenergie sowie Bioerdgas und ermöglicht seinen Kunden mit innovativen Technologien und Produkten die Klimawende aktiv mitzugestalten. Das Portfolio umfasst zudem vielfältige Dienstleistungen und Beratung zu Elektromobilität, Erdgasmobilität, Photovoltaik und individuellen Wärmelösungen. Der Energiedienstleister treibt den Ausbau und die Modernisierung seiner Netze kontinuierlich voran und investiert jedes Jahr mehrere Millionen Euro in der Region. Zudem engagiert sich das Unternehmen für Vereine, Sport, Kultur und die Ausbildung junger Menschen und trägt so dazu bei, die Region noch nachhaltiger und lebenswerter zu gestalten.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur63 %
Vertragskomponenten93 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote73 %
Preisgestaltung100 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline02251 708 708
ErreichbarkeitMo. - Fr. 8 - 18 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftHindenburgstr. 13
53925 Kall

Zum Markt 1
53894 Mechernich

Rheinbacher Weg 10
53881 Euskirchen
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenKall
Mo.-Fr. 07:30-16:00 Uhr
Do. 07:30-18:00 Uhr

Mechernich
Mo. 08:30-13:00 Uhr und 13:30-16:00 Uhr
Fr. 08:30-14:00 Uhr

Euskirchen
Mo.-Fr. 08:00-18:00 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil59,54 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikeserfüllt

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