Die Energieversorger-Studie
e-regio GmbH & Co. KG Logo
Anschrift e-regio GmbH & Co. KG
Rheinbacher Weg 10
53881 Euskirchen
Hotline 02251 708 708
Mo. - Fr. 8 - 18 Uhr
Webseite https://www.e-regio.de
Seit über 80 Jahren ist e-regio in der Region zwischen Rhein und Eifel verankert und kümmert sich um die Versorgung mit Gas, Strom und Wasser. Haushalte, Unternehmen und Kommunen schätzen die persönliche Beratung vor Ort und die individuellen Energielösungen. An den Standorten Euskirchen, Kall und Mechernich kümmern sich über 400 Mitarbeiter um alle Fragen rund um die Energieversorgung in der Region. Das Versorgungsgebiet umfasst 19 Kommunen im gesamten Kreis Euskirchen, im linksrheinischen Rhein-Sieg-Kreis und mit den Gemeinden Vettweiß und Heimbach im Kreis Düren. e-regio beliefert rund 49.000 Haushalte mit Strom und 72.000 mit Erdgas. Darüber hinaus versorgt e-regio etwa 100.000 Einwohner täglich mit bestem Trinkwasser und erledigt auch die Abwasserentsorgung in Alfter. Das Unternehmen setzt auf Erneuerbare Energien, wie Strom aus Windkraft und Sonnenenergie sowie Bioerdgas und ermöglicht seinen Kunden mit innovativen Technologien und Produkten die Klimawende aktiv mitzugestalten. Das Portfolio umfasst zudem vielfältige Dienstleistungen und Beratung zu Elektromobilität, Erdgasmobilität, Photovoltaik und individuellen Wärmelösungen. Der Energiedienstleister treibt den Ausbau und die Modernisierung seiner Netze kontinuierlich voran und investiert jedes Jahr mehrere Millionen Euro in der Region. Zudem engagiert sich das Unternehmen für Vereine, Sport, Kultur und die Ausbildung junger Menschen und trägt so dazu bei, die Region noch nachhaltiger und lebenswerter zu gestalten.

Studienteilnahme

2020

Ausgezeichnet

89.3 %

2019

Ausgezeichnet

89.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 02251 708 708
Erreichbarkeit Mo. - Fr. 8 - 18 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Hindenburgstr. 13
53925 Kall

Zum Markt 1
53894 Mechernich

Rheinbacher Weg 10
53881 Euskirchen
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Kall
Mo.-Fr. 07:30-16:00 Uhr
Do. 07:30-18:00 Uhr

Mechernich
Mo. 08:30-13:00 Uhr und 13:30-16:00 Uhr
Fr. 08:30-14:00 Uhr

Euskirchen
Mo.-Fr. 08:00-18:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
59,54 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat Tüv Süd und Tüv Nord
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der e-regio GmbH & Co. KG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
89.3 %

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