27.07.2018
Zertifikat
goldgas GmbH
Eschborn
Ausgezeichnet
Gesamtergebnis
85 %
Hotline
0800-2502508
Montag bis Freitag
7.00 – 19.00 Uhr
Montag bis Freitag
7.00 – 19.00 Uhr
Kontakt
www.goldgas.de
goldgas GmbH
Ginnheimer Straße 4
65760 Eschborn
Ginnheimer Straße 4
65760 Eschborn
goldgas steht für eine offene und klare Kommunikation gegenüber ihren Kunden. Dies spiegelt sich in unseren transparenten Angeboten und Verträgen sowie in unserem Service-Anspruch wider.
Die Marke goldgas ist bekannt für ein faires Preis-Leistungsverhältnis und attraktive Konditionen. Unser Kundenservice wurde mehrfach ausgezeichnet. Nicht zuletzt aufgrund der flexiblen Möglichkeiten z. B. bei der Wahl des Abrechnungszeitraums und zusätzlichen Service-Angeboten wie beispielsweise der Energieausweis für Wohngebäude und Nicht-Wohngebäude.
Ergebnis je Bereich
Servicekultur80 %
Vertragskomponenten79 %
Sicherheit89 %
Beratung und Zusatzangebote67 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung84 %
Versorgerinformationen100 %
Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt
Servicekultur Hotline
Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0800-2502508
ErreichbarkeitMontag bis Freitag
7.00 – 19.00 Uhr
7.00 – 19.00 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Kundenzentrumnicht erfüllt
Anschrift–
Öffnungszeiten im Internetnicht erfüllt
Öffnungszeiten–
Vertragskomponenten
Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatennicht erfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugnicht erfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt
Sicherheit
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestsnicht erfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagennicht erfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichtnicht erfüllt
Kommunaler Anteil0 %
Beratung und Zusatzangebote
Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautosnicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt
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