
Zertifikat der ESTW - Erlanger Stadtwerke AG

Anschrift |
ESTW - Erlanger Stadtwerke AG Äußere Brucker Str. 91052 Erlangen |
Hotline | 09131/8234141 Mo. - Do. 7:00 - 17:00 Uhr Fr. 7:00 - 15:00 Uhr |
Webseite | https://www.estw.de |
Als 100 prozentige Tochter der Stadt Erlangen bieten wir unseren Kunden eine zuverlässige Versorgung mit Elektrizität, Wärme, Erdgas und Wasser aus einer Hand und erbringen auf Wunsch vielfältige Dienstleistungen. Erlanger Stadtwerke AG Wir sind zuständig für die Umsetzung des Stadtverkehrs in Erlangen und betreiben die Erlanger Frei- und Hallenbäder. Im Auftrag der M"net Telekommunikation GmbH, einem Beteiligungsunternehmen der ESTW AG erweitern und unterhalten wir das Telekommunikationsnetz in Erlangen. Für den Zweckverband zur Wasserversorgung der Eltersdorfer Gruppe erledigen wir die Betriebs- und Geschäftsführung sowie für den Zweckverband zur Wasserversorgung der Seebachgruppe die Trinkwasseraufbereitung. Der Zweckverband zur Wasserversorgung der Marloffsteiner Gruppe hat den Erlanger Stadtwerken die technische Betriebsführung übertragen. Zur Qualitätssicherung des wichtigsten Lebensmittels Trinkwasser unterhalten wir ein eigenes Labor, das regelmäßige Untersuchungen durchführt. Darüber hinaus errichten und betreuen wir die Straßenbeleuchtungsanlagen der Stadt Erlangen. Im Auftrag der Stadt Erlangen stellen wir die Schmutzwassergebühr in Rechnung.
Studienteilnahme
2022
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
|
Kontakt-Formular im Internet |
|
Call-Back-Service |
|
Online-Zählerstandseingabe |
|
Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
|
Musterrechnung auf Webseite |
|
Online Rechnungserklärung |
|
Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
|
Alternativangebot bei Preisanpassungen |
|
Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
|
Kostenlose Hotline |
|
Hotline Wochentrags besetzt |
|
Hotline Samstags besetzt |
|
Hotline Sonntags besetzt |
|
Hotline-Zeiten im Internet |
|
Hotline-Zeiten leicht zu finden |
09131/8234141 | |
Mo. - Do. 7:00 - 17:00 Uhr Fr. 7:00 - 15:00 Uhr |
Servicekultur Kundenzentrum
|
Kundenzentrum |
Äußere Brucker Str. 33 91052 Erlangen |
|
|
Öffnungszeiten im Internet |
Mo. - Do. 8:00 - 16:30 Uhr Fr. 8:00 - 14:30 Uhr sowie nach individueller Vereinbarung |
Vertragskomponenten
|
Sind Produkte Online veröffentlicht |
|
Sind Preise Online veröffentlicht |
|
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
|
Veröffentlichung historischer Preise |
|
Verfügbarkeitsabfrage |
|
Online-Tarifrechner |
|
Online-Vertragsabschluss |
|
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
|
Dynamische Produkte |
|
Autostrom-Produkt |
|
Wärmestrom-Produkt |
|
Vertragsende bei Umzug |
|
Mehr als eine Zahlweise |
|
Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
|
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
|
Datenschutzerklärung |
|
Datenschutzerklärung im Internet |
|
Durchführung von Penetrationstests |
|
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
|
Gibt es Kautionsfreie Verträge |
|
Investitionen in Produktionsanlagen |
|
Geschäftsform veröffentlicht |
|
Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
|
Einsatz für Kimaschutz |
|
Informationen zum Thema Energiesparen |
|
Energiesparberatung im Internet |
|
Energiesparberatung beim Kunden |
|
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
|
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
|
Regionalstrom-Produkt vorhanden |
|
Ökostrom-Produkt vorhanden |
|
Ökostrom Zertifikat vorhanden |
TÜV NORD CERT |
|
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
|
Betrieb von Ladestationen für eBikes |
|
Ökogas-Produkt vorhanden |
|
Ökogas Zertifikat vorhanden |
ÖKO GAS RE | |
|
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
|
Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis der ESTW - Erlanger Stadtwerke AG
Bereich | Bewertung |
---|---|
Servicekultur | |
Vertragskomponenten | |
Sicherheit | |
Nachhaltigkeit | |
Expertenmeinung | |
Gesamtergebnis |