Anschrift |
friesenenergie GmbH
Helmsteder Str. 1
26434 Wangerland
|
Hotline |
04463-989123 Mo.-Do. 08.30 - 12.30
14:30 - 16:00
Fr. 08:30 - 12:30
Außerhalb dieser Zeiten ist ein Anrufbeantworter mit Aufnahmefunktion aktiv. |
Webseite |
http://www.friesenenergie.de |
Stand 2021-10-19
Kommunales Energieversorgungsunternehmen
Vertrieb von Ökostrom und Erdgas
Studienteilnahme
2019
Ausgezeichnet
2020
Ausgezeichnet
2021
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
|
Kontakt-Formular im Internet |
Ja
|
Call-Back-Service |
Ja
|
Online-Zählerstandseingabe |
Ja
|
Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
Ja
|
Musterrechnung auf Webseite |
Ja
|
Online Rechnungserklärung |
Nein
|
Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
Nein
|
Alternativangebot bei Preisanpassungen |
Ja
|
Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
Nein
|
Kostenlose Hotline |
Ja
|
Hotline Wochentrags besetzt |
Nein
|
Hotline Samstags besetzt |
Nein
|
Hotline Sonntags besetzt |
Ja
|
Hotline-Zeiten im Internet |
Ja
|
Hotline-Zeiten leicht zu finden |
Nummer der Hotline |
04463-989123 |
Erreichbarkeit |
Mo.-Do. 08.30 - 12.30
14:30 - 16:00
Fr. 08:30 - 12:30
Außerhalb dieser Zeiten ist ein Anrufbeantworter mit Aufnahmefunktion aktiv. |
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
|
Kundenzentrum |
Anschrift |
Helmsteder Str. 1
26434 Wangerland-Hohenkirchen |
Ja
|
Öffnungszeiten im Internet |
Öffnungszeiten |
Mo.-Do. 8.30 - 12.30
14:30 -16:00
Fr. 8:30 - 12:30
Individuelle Termine außerhalb der o. a. Zeiten möglich |
Vertragskomponenten
Ja
|
Sind Produkte Online veröffentlicht |
Ja
|
Sind Preise Online veröffentlicht |
Nein
|
Veröffentlichung historischer Preise |
Ja
|
Verfügbarkeitsabfrage |
Ja
|
Online-Tarifrechner |
Ja
|
Online-Vertragsabschluss |
Ja
|
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
Ja
|
Vertragsende bei Umzug |
Ja
|
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
Ja
|
Mehr als eine Zahlweise |
Ja
|
Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
Ja
|
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
Ja
|
Datenschutzerklärung |
Ja
|
Datenschutzerklärung im Internet |
Ja
|
Durchführung von Penetrationstests |
Ja
|
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
Ja
|
Gibt es Kautionsfreie Verträge |
Nein
|
Investitionen in Produktionsanlagen |
Ja
|
Geschäftsform veröffentlicht |
Ja
|
Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
100 % |
Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
Ja
|
Einsatz für Kimaschutz |
Ja
|
Informationen zum Thema Energiesparen |
Nein
|
Energiesparberatung im Internet |
Nein
|
Energiesparberatung beim Kunden |
Nein
|
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
Ja
|
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
Ja
|
Ökostrom-Produkt vorhanden |
Ja
|
Ökostrom Zertifikat vorhanden |
Zertifikat |
TÜV Nord |
Ja
|
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
Nein
|
Betrieb von Ladestationen für eBikes |
Nein
|
Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen |
Nein
|
Ökogas-Produkt vorhanden |
Nein
|
Ökogas Zertifikat vorhanden |
Zertifikat |
- |
Nein
|
Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom) |
Nein
|
Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen? |
Ja
|
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
Nein
|
Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis 2022 der friesenenergie GmbH
Bereich |
Bewertung |
Servicekultur |
|
Vertragskomponenten |
|
Sicherheit |
|
Nachhaltigkeit |
|
Preisgestaltung |
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Expertenmeinung |
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Gesamtergebnis |
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Pressemitteilungen
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