Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der friesenenergie GmbH

friesenenergie GmbH Logo


Anschrift friesenenergie GmbH
Helmsteder Str. 1
26434 Wangerland
Hotline 04463-989123
Mo.-Do. 08.30 - 12.30
14:30 - 16:00
Fr. 08:30 - 12:30
Außerhalb dieser Zeiten ist ein Anrufbeantworter mit Aufnahmefunktion aktiv.
Webseite http://www.friesenenergie.de
Stand 2021-10-19
Kommunales Energieversorgungsunternehmen Vertrieb von Ökostrom und Erdgas

Studienteilnahme

2019

Ausgezeichnet

86.3 %

2020

Ausgezeichnet

92.7 %

2021

Ausgezeichnet

92.7 %

2022

Ausgezeichnet

92.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 04463-989123
Erreichbarkeit Mo.-Do. 08.30 - 12.30
14:30 - 16:00
Fr. 08:30 - 12:30
Außerhalb dieser Zeiten ist ein Anrufbeantworter mit Aufnahmefunktion aktiv.

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Helmsteder Str. 1
26434 Wangerland-Hohenkirchen
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo.-Do. 8.30 - 12.30
14:30 -16:00
Fr. 8:30 - 12:30
Individuelle Termine außerhalb der o. a. Zeiten möglich

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Nein Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV Nord
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Nein Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2022 der friesenenergie GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
92.7 %

Pressemitteilungen

  • 28.10.2021: Wir gratulieren der friesenenergie GmbH zur Auszeichnung 2022
  • 12.11.2020: Wir gratulieren der friesenenergie GmbH zur Auszeichnung 2021
  • 18.12.2019: Wir gratulieren der friesenenergie GmbH zur Auszeichnung 2020
  • 07.02.2019: Wir gratulieren der friesenenergie GmbH zur Auszeichnung 2019
  • 10.01.2018: Wir gratulieren der friesenenergie GmbH zur Auszeichnung 2018
  • 22.06.2017: Wir gratulieren der friesenenergie GmbH zur Auszeichnung 2017


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