STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

friesenenergie GmbH

Wangerland

Ausgezeichnet 2025

Ausgezeichnet in 7 Jahrgängen: 2025, 2024, 2023, 2022, 2021, 2020, 2019

Gesamtergebnis 94 %
friesenenergie GmbH
Hotline
04463-989123
Mo.-Mi. 08.30 - 12.30
14:30 - 16:00
DO 08:30 - 17:00
Fr. 08:30 - 12:30
Außerhalb dieser Zeiten ist ein Anrufbeantworter mit Aufnahmefunktion aktiv.
Kontakt
www.friesenenergie.de
friesenenergie GmbH
Helmsteder Str. 1
26434 Wangerland
Die friesenenergie GmbH ist ein kommunales Energieversorgungsunternehmen mit Sitz in Hohenkirchen, Gemeinde Wangerland. Seit der Gründung im Jahr 2010 engagieren wir uns für den Klima- und Umweltschutz und legen höchsten Wert auf persönlichen Kundenservice sowie Transparenz. Von Beginn an vertreiben wir ausschließlich Strom aus erneuerbaren Energien und Gas. (Seit 1. Januar 2023 Ökogas) Unser Vertriebsgebiet umfasst die Region Weser-Ems.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur87 %
Vertragskomponenten100 %
Sicherheit95 %
Beratung und Zusatzangebote60 %
Preisgestaltung100 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline04463-989123
ErreichbarkeitMo.-Mi. 08.30 - 12.30
14:30 - 16:00
DO 08:30 - 17:00
Fr. 08:30 - 12:30
Außerhalb dieser Zeiten ist ein Anrufbeantworter mit Aufnahmefunktion aktiv.

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftHelmsteder Str. 1
26434 Wangerland-Hohenkirchen
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMo.-Mi. 8.30 - 12.30
14:30 -16:00
Do 8.30 - 17:00
Fr. 8:30 - 12:30
Individuelle Termine außerhalb der o. a. Zeiten möglich

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produkteerfüllt
Autostrom-Produkterfüllt
Wärmestrom-Produkterfüllt
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagennicht erfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt

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