STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Energieversorgung Klettgau-Rheintal GmbH & Co. KG

Klettgau

Ausgezeichnet 2019
Gesamtergebnis 84 %
EnergieversorgungKlettgau-Rheintal GmbH & Co. KG
Hotline
07742 85675-0
Mo - Fr: 08:00 Uhr - 16: 00 Uhr
Mi: 14:00 Uhr - 18:00 Uhr
Kontakt
www.evkr-gmbh.de
Energieversorgung Klettgau-Rheintal GmbH & Co. KG
Industriestr. 19
79771 Klettgau
Die Energieversorgung Klettgau-Rheintal GmbH & Co. KG (EVKR) ist ab 1. Januar 2015 als Betreiber des Elektrizitätsverteilnetzes für Planung, Betrieb und Vermarktung von Energie- und Netzanlagen in den Gemeinden Klettgau, Hohentengen a.H., Jestetten und Lottstetten verantwortlich. Die Gemeindewerke Klettgau, Hohentengen, Jestetten und Lottstetten übertragen zu diesem Zeitpunkt sämtliche Rechte und Pflichten als Netzbetreiber auf die EVKR. Ebenfalls ab dem 01.01.2015 ist die EVKR Stromlieferant und Grundversorger im gesamten Netzgebiet. Das Stromnetz umfasst alle Leitungen vom Stromversorger zum Kunden in diesen Gemeinden. Es gibt Mittel- und Niederspannungsnetze. Die Mittelspannungsnetze werden mit ca. 16.800 Volt betrieben. Die Niederspannungsnetze dienen vorwiegend zur Versorgung der privaten Haushalte und Kleingewerbetreibenden. Sie haben eine Spannung von ca. 400 Volt. Die EVKR ermöglicht auch die Versorgung von Abnahmestellen über vorübergehende Netzanschlüsse, die sogenannten Baustromanschlüsse.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur62 %
Vertragskomponenten79 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote67 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung96 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline07742 85675-0
ErreichbarkeitMo - Fr: 08:00 Uhr - 16: 00 Uhr
Mi: 14:00 Uhr - 18:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftIndustriestr. 19
79771 Klettgau
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMo - Fr: 08:00 Uhr - 12: 00 Uhr
Mi: 14:00 Uhr - 18:00 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preiseerfüllt
Verfügbarkeitsabfragenicht erfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlussnicht erfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikeserfüllt