Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der Energieversorgung Marienberg GmbH

Energieversorgung Marienberg GmbH Logo


Anschrift Energieversorgung Marienberg GmbH
Zschopauer Straße 37
09496 Marienberg
Hotline 03735/6793-34
Montag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Dienstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 18:00 Uhr
Mittwoch geschlossen
Donnerstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Freitag
09:00 – 12:00 Uhr
Webseite www.energie-marienberg.de
Wir versorgen unsere Kunden mit Strom, Erdgas und Wärme und sind darüber hinaus der kompetente Ansprechpartner vor Ort in allen Fragen rund um die Energie. Schon immer liegt uns das Erzgebirge mit seinen besonderen Vorzügen am Herzen. Dabei meinen wir vor allem die Menschen, die hier leben und arbeiten. Diese zu unterstützen, sie mit Wärme und Energie zu beliefern und dabei den Wert der Wirtschaft und Arbeit hier in der Region zu erhalten, sehen wir als unsere zentrale Aufgabe. Wenn nicht die Menschen hier, wer sonst sollte das soziale Miteinander bewahren und die regionalen Wurzeln stärken? Auch aus diesem Grund steht bei uns die Nachwuchskräfteförderung im Mittelpunkt. Wir unterstützen zahlreiche Vereine, Schulen und soziale Einrichtungen und freuen uns, so unseren Beitrag für ein starkes Erzgebirge leisten zu können.

Studienteilnahme

2020

Nicht teilgenommen

2021

Nicht teilgenommen

2022

Ausgezeichnet

83.3 %

2023

Nicht teilgenommen

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Nein Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Nein Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 03735/6793-34
Erreichbarkeit Montag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Dienstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 18:00 Uhr
Mittwoch geschlossen
Donnerstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Freitag
09:00 – 12:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Energieversorgung Marienberg GmbH
Kundenbüro
Zschopauer Straße 37
09496 Marienberg
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Dienstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 18:00 Uhr
Mittwoch geschlossen
Donnerstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Freitag
09:00 – 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Nein Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
51 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaInvest Green Concepts
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaInvest Green Concepts
Nein Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2022 der Energieversorgung Marienberg GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
83.3 %

Pressemitteilungen

  • 21.12.2021: Wir gratulieren der Energieversorgung Marienberg GmbH zur Auszeichnung 2022
  • 23.01.2019: Wir gratulieren der Energieversorgung Marienberg GmbH zur Auszeichnung 2019
  • 07.05.2018: Wir gratulieren der Energieversorgung Marienberg GmbH zur Auszeichnung 2018


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Telefon: 0211 / 300 40 329
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