STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Energieversorgung Marienberg GmbH

Marienberg

Ausgezeichnet 2022

Ausgezeichnet in 2 Jahrgängen: 2022, 2019

Gesamtergebnis 82 %
EnergieversorgungMarienberg GmbH
Hotline
03735/6793-34
Montag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Dienstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 18:00 Uhr
Mittwoch geschlossen
Donnerstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Freitag
09:00 – 12:00 Uhr
Kontakt
www.energie-marienberg.de
Energieversorgung Marienberg GmbH
Zschopauer Straße 37
09496 Marienberg
Wir versorgen unsere Kunden mit Strom, Erdgas und Wärme und sind darüber hinaus der kompetente Ansprechpartner vor Ort in allen Fragen rund um die Energie. Schon immer liegt uns das Erzgebirge mit seinen besonderen Vorzügen am Herzen. Dabei meinen wir vor allem die Menschen, die hier leben und arbeiten. Diese zu unterstützen, sie mit Wärme und Energie zu beliefern und dabei den Wert der Wirtschaft und Arbeit hier in der Region zu erhalten, sehen wir als unsere zentrale Aufgabe. Wenn nicht die Menschen hier, wer sonst sollte das soziale Miteinander bewahren und die regionalen Wurzeln stärken? Auch aus diesem Grund steht bei uns die Nachwuchskräfteförderung im Mittelpunkt. Wir unterstützen zahlreiche Vereine, Schulen und soziale Einrichtungen und freuen uns, so unseren Beitrag für ein starkes Erzgebirge leisten zu können.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur45 %
Vertragskomponenten83 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote60 %
Preisgestaltung100 %
Expertenmeinung92 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Internetnicht erfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungnicht erfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline03735/6793-34
ErreichbarkeitMontag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Dienstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 18:00 Uhr
Mittwoch geschlossen
Donnerstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Freitag
09:00 – 12:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftEnergieversorgung Marienberg GmbH
Kundenbüro
Zschopauer Straße 37
09496 Marienberg
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Dienstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 18:00 Uhr
Mittwoch geschlossen
Donnerstag
09:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Freitag
09:00 – 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatennicht erfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil51 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt