STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Energiewerke Isernhagen GmbH

Isernhagen

Ausgezeichnet 2023

Ausgezeichnet in 5 Jahrgängen: 2023, 2022, 2021, 2020, 2019

Gesamtergebnis 92 %
EnergiewerkeIsernhagen GmbH
Hotline
0511-6165475
Mo-Fr 8-18 Uhr
Kontakt
www.ewi-isernhagen.de
Energiewerke Isernhagen GmbH
Bothfelder Str. 29
30916 Isernhagen
Die Energiewerke Isernhagen GmbH ist mehr als ein Energielieferant: Wir sind fester Bestandteil der Gemeinde Isernhagen bei Hannover und täglich für unsere Kundinnen und Kunden da. Als Wirtschaftspartner übernehmen wir zudem Verantwortung in der Region. Unser Unternehmen wurde vor 20 Jahren aus Hastra und Landesgas gegründet, die später zur Avacon AG fusionierten. Gesellschafter sind die Gemeinde Isernhagen mit 51 Prozent sowie die Avacon AG mit 49 Prozent. Preisgünstig und kundennah. Wir sind der Strom- und Erdgasdienstleister direkt vor Ihrer Haustür. Unser hohes Versorgungsniveau stellen wir unter anderem dank unserer engen Zusammenarbeit mit der Avacon AG sicher. Darüber hinaus erhalten wir durch unsere langjährige Erfahrung und Kooperation mit kompetenten Partnern stets günstige Konditionen. Diese geben wir selbstverständlich gern an Sie weiter. Bei uns gibt es keine versteckten Kosten, keine undurchdringlichen Komplettpakete und keine Tarife mit Vorauskasse. In unserem Kundenbüro im Zentrum Altwarmbüchens sind wir stets vor Ort präsent und ansprechbar. Weil Nähe einfach besser ist.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur88 %
Vertragskomponenten93 %
Sicherheit95 %
Beratung und Zusatzangebote93 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung92 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0511-6165475
ErreichbarkeitMo-Fr 8-18 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftBothfelder Str. 29,
30916 Isernhagen
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMo-Fr 9 -12 Uhr sowie
Di und Do 15 - 18 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagennicht erfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil51 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt