Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der Energiewerke Isernhagen GmbH

Energiewerke Isernhagen GmbH Logo


Anschrift Energiewerke Isernhagen GmbH
Bothfelder Str. 29
30916 Isernhagen
Hotline 0511-6165475
Mo-Fr 8-18 Uhr
Webseite http://www.ewi-isernhagen.de
Die Energiewerke Isernhagen GmbH ist mehr als ein Energielieferant: Wir sind fester Bestandteil der Gemeinde Isernhagen bei Hannover und täglich für unsere Kundinnen und Kunden da. Als Wirtschaftspartner übernehmen wir zudem Verantwortung in der Region. Unser Unternehmen wurde vor 20 Jahren aus Hastra und Landesgas gegründet, die später zur Avacon AG fusionierten. Gesellschafter sind die Gemeinde Isernhagen mit 51 Prozent sowie die Avacon AG mit 49 Prozent. Preisgünstig und kundennah. Wir sind der Strom- und Erdgasdienstleister direkt vor Ihrer Haustür. Unser hohes Versorgungsniveau stellen wir unter anderem dank unserer engen Zusammenarbeit mit der Avacon AG sicher. Darüber hinaus erhalten wir durch unsere langjährige Erfahrung und Kooperation mit kompetenten Partnern stets günstige Konditionen. Diese geben wir selbstverständlich gern an Sie weiter. Bei uns gibt es keine versteckten Kosten, keine undurchdringlichen Komplettpakete und keine Tarife mit Vorauskasse. In unserem Kundenbüro im Zentrum Altwarmbüchens sind wir stets vor Ort präsent und ansprechbar. Weil Nähe einfach besser ist.

Studienteilnahme

2020

Ausgezeichnet

92.3 %

2021

Ausgezeichnet

92.3 %

2022

Ausgezeichnet

93 %

2023

Ausgezeichnet

92.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0511-6165475
Erreichbarkeit Mo-Fr 8-18 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Bothfelder Str. 29,
30916 Isernhagen
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo-Fr 9 -12 Uhr sowie
Di und Do 15 - 18 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
51 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV NORD CERT Standard A75-S026-1 (09.2014)
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV NORD CLIMATE CHANGE STANDARD TN-CC 020: 2018-07
Nein Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2023 der Energiewerke Isernhagen GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
92.7 %

Pressemitteilungen

  • 13.01.2023: Wir gratulieren der Energiewerke Isernhagen GmbH zur Auszeichnung 2023
  • 02.11.2021: Wir gratulieren der Energiewerke Isernhagen GmbH zur Auszeichnung 2022
  • 12.11.2020: Wir gratulieren der Energiewerke Isernhagen GmbH zur Auszeichnung 2021
  • 19.12.2019: Wir gratulieren der Energiewerke Isernhagen GmbH zur Auszeichnung 2020
  • 03.04.2019: Wir gratulieren der Energiewerke Isernhagen GmbH zur Auszeichnung 2019


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