
Zertifikat der Osterholzer Stadtwerke GmbH & Co. KG

Anschrift |
Osterholzer Stadtwerke GmbH & Co. KG Am Pumpelberg 4 27711 Osterholz-Scharmbeck |
Hotline | 04791809999 Montag - Freitag 08:00 - 17:00 Uhr |
Webseite | https://www.osterholzer-stadtwerke.de |
Als größter Energiedienstleister im Landkreis Osterholz stellen wir uns tagtäglich einer gewichtigen Aufgabe: die Menschen rund um die Uhr sicher und zuverlässig zu versorgen – mit Erdgas, Strom, Wärme und Trinkwasser. Damit aber nicht genug: Wir reinigen auch das Abwasser in Osterholz-Scharmbeck und übernehmen kommunale Aufgaben wie zum Beispiel den Betrieb der Straßenbeleuchtung in Lilienthal, Grasberg und Osterholz-Scharmbeck. Derzeit nutzen über 65.000 Bürgerinnen und Bürger unsere Angebote der Energie- und Wasserversorgung, Tendenz steigend. Ihr Vertrauen in unsere Arbeit zahlen wir mit Leistung und Service zurück: Wir warten und sanieren unsere Netze kontinuierlich, investieren dafür in moderne Technik und setzen konsequent auf umweltfreundliche und energieeffiziente Verfahren. Mit einem 24-Stunden-Notdienst sind wir immer für unsere Kunden da. Wer Informationen und Beratung wünscht, erhält diese in einem unserer sieben Kundenzentren ganz in seiner Nähe. Auf Wunsch kommen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aber auch für persönliche Gespräche ins Haus.
Studienteilnahme
2020
Ausgezeichnet
2019
Ausgezeichnet
2018
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
|
Kontakt-Formular im Internet |
|
Call-Back-Service |
|
Online-Zählerstandseingabe |
|
Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
|
Musterrechnung auf Webseite |
|
Online Rechnungserklärung |
|
Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
|
Alternativangebot bei Preisanpassungen |
|
Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
|
Kostenlose Hotline |
|
Hotline Wochentrags besetzt |
|
Hotline Samstags besetzt |
|
Hotline Sonntags besetzt |
|
Hotline-Zeiten im Internet |
|
Hotline-Zeiten leicht zu finden |
04791809999 | |
Montag - Freitag 08:00 - 17:00 Uhr |
Servicekultur Kundenzentrum
|
Kundenzentrum |
Am Pumpelberg 4 27711 Osterholz-Scharmbeck Hauptstraße 43 28865 Lilienthal Riesstraße 57 27721 Ritterhude Wesermünder Straße 2 27729 Hambergen Heidkamp 10 28790 Schwanewede Bergstraße 24 27726 Worpswede Kirchdamm 1 28879 Grasberg |
|
|
Öffnungszeiten im Internet |
Montag - Donnerstag 08:00 - 17:00 Uhr Freitag 8-13 Uhr |
Vertragskomponenten
|
Sind Produkte Online veröffentlicht |
|
Sind Preise Online veröffentlicht |
|
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
|
Veröffentlichung historischer Preise |
|
Verfügbarkeitsabfrage |
|
Online-Tarifrechner |
|
Online-Vertragsabschluss |
|
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
|
Dynamische Produkte |
|
Autostrom-Produkt |
|
Wärmestrom-Produkt |
|
Vertragsende bei Umzug |
|
Mehr als eine Zahlweise |
|
Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
|
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
|
Datenschutzerklärung |
|
Datenschutzerklärung im Internet |
|
Durchführung von Penetrationstests |
|
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
|
Gibt es Kautionsfreie Verträge |
|
Investitionen in Produktionsanlagen |
|
Geschäftsform veröffentlicht |
|
Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
|
Einsatz für Kimaschutz |
|
Informationen zum Thema Energiesparen |
|
Energiesparberatung im Internet |
|
Energiesparberatung beim Kunden |
|
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
|
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
|
Regionalstrom-Produkt vorhanden |
|
Ökostrom-Produkt vorhanden |
|
Ökostrom Zertifikat vorhanden |
TÜV Nord Zertifikat |
|
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
|
Betrieb von Ladestationen für eBikes |
|
Ökogas-Produkt vorhanden |
|
Ökogas Zertifikat vorhanden |
- | |
|
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
|
Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis der Osterholzer Stadtwerke GmbH & Co. KG
Bereich | Bewertung |
---|---|
Servicekultur | |
Vertragskomponenten | |
Sicherheit | |
Nachhaltigkeit | |
Expertenmeinung | |
Gesamtergebnis |