Zertifikat
ProEngeno GmbH & Co. KG
Jemgum
Ausgezeichnet 2023Ausgezeichnet in 4 Jahrgängen: 2023, 2022, 2021, 2020
Gesamtergebnis
93 %
Hotline
049029157000
08.00 bis 17.00 Uhr
08.00 bis 17.00 Uhr
Kontakt
www.proengeno.de
ProEngeno GmbH & Co. KG
Nendorper Str. 15
26844 Jemgum
Nendorper Str. 15
26844 Jemgum
ProEngeno ist in Nordwestdeutschland der erste unabhängige Stromanbieter und unterscheidet sich von den übrigen Stromanbietern durch die Transparenz der Unternehmensziele. Unsere Genossenschaft investiert in ökologisch-soziale Projekte. Die Realisierung dieser Projekte ist neben dem Handel mit Energie gleichberechtigtes Unternehmensziel. Mit heute ca. 10.000 Kunden befinden wir uns auf einem stetigen Wachstumskurs, der unsere Philosophie bestätigt.
Für den gemeinnützigen Verein Villa 4 Kids Life, der in Ghana ein Waisenhaus für obdachlose Straßenkinder betreibt, übernimmt ProEngeno die administrativen Aufgaben. Die gesamten Verwaltungskosten übernimmt ProEngeno.
Ergebnis je Bereich
Servicekultur93 %
Vertragskomponenten83 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote80 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %
Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt
Servicekultur Hotline
Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline049029157000
Erreichbarkeit08.00 bis 17.00 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Kundenzentrumerfüllt
AnschriftNendorper Straße 15
26844 Jemgum
26844 Jemgum
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
Öffnungszeiten08.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Vertragskomponenten
Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatennicht erfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt
Sicherheit
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestsnicht erfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil0 %
Beratung und Zusatzangebote
Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikeserfüllt
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