Prokon ist seit 1995 im Bereich der erneuerbaren Energien tätig. Mit dem aktiven Ausbau und eigenen Betrieb von Windenergieanlagen und Photovoltaik-Freiflächen-Anlagen leistet Prokon einen echten Beitrag zum Wandel der Energielandschaft. Wir vertrauen mit der Windkraft und der Solarenergie auf die ursprünglichsten Energiequellen. Knapp 30.000 Kunden teilen dieses Vertrauen und beziehen bereits Prokon Strom. 69 Prokon Windparks mit 809,2 MW installierter Leistung in Deutschland, Polen und Finnland produzieren ökologischen Strom, sicher und zukunftsweisend. Die technische Betriebsführung und Wartung der Prokon Windparks wird von eigenen Mitarbeitern durchgeführt.
Prokon ist Stromversorger und gleichzeitig Stromproduzent. Kein Ökostromversorger verfügt über ein so großes Erzeugerportfolio wie Prokon, was uns zu einem einzigartigen Stromversorger in Deutschland macht. Seit 2021 beliefert Prokon seine Kunden mit "Prokon Windstrom - direkt vom Erzeuger" aus den Prokon-Windparks Burgdorf-Schillerslage (Sachsen-Anhalt), Dammfleth (Schleswig-Holstein), Eilsleben-Ovelgünne (Sachsen-Anhalt) und Sembten (Brandenburg). Mit fast 40.000 Mitgliedern ist Prokon die größte Energiegenossenschaft Deutschlands.
Ob als Bezieher von Ökostrom, als Mitglied unserer Energiegenossenschaft – wir bieten zahlreiche Möglichkeiten, sich gemeinsam mit uns an der Gestaltung einer nachhaltigen Energiezukunft zu beteiligen und den persönlichen CO2-Fußabdruck zu verkleinern. Dabei leben wir genossenschaftliche Grundwerte: Verantwortung und Gemeinschaft auf Augenhöhe. Lassen Sie uns Energie. Gemeinsam. Leben.
Studienteilnahme
2020
Nicht teilgenommen
2021
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2023
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Ja
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Nein
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein
Musterrechnung auf Webseite
Nein
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Ja
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
048216855230
Erreichbarkeit
Mo.+Di.: 08:00-12:00 und 13:00-16:00
Mi: nur schriftlicher Service
Do.: 08:00-12:00 und 13:00-18:00
Fr.: 08:00-12:00
Servicekultur Kundenzentrum
Nein
Kundenzentrum
Anschrift
Nein
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Nein
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
0 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Nein
Energiesparberatung im Internet
Nein
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
ok-Power-plus, TÜV Nord
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein
Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Ja
Ökogas-Produkt vorhanden
Ja
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
Grünes Gas
Nein
Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein
Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2023 der Prokon Regenerative Energien eG