STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Prokon Regenerative Energien eG

Itzehoe

Ausgezeichnet 2025

Ausgezeichnet in 6 Jahrgängen: 2025, 2024, 2023, 2022, 2021, 2019

Gesamtergebnis 87 %
Prokon RegenerativeEnergien eG
Hotline
0482168550
Mo. & Di.: 8:00 – 12:00 Uhr & 13:00 – 16:00 Uhr;
Mi.: 8:00 – 12:00 Uhr (nachmittags nur schriftlicher Service);
Do.: 13:00 – 18:00 Uhr (vormittags nur schriftlicher Service);
Fr.: 8:00 – 12:00 Uhr
Kontakt
www.prokon.energy
Prokon Regenerative Energien eG
Kirchhoffstraße 3
25524 Itzehoe
Prokon ist seit 1995 im Bereich der erneuerbaren Energien tätig. Mit dem aktiven Ausbau und eigenen Betrieb von Windenergieanlagen und Photovoltaik-Freiflächen-Anlagen leistet Prokon einen echten Beitrag zum Wandel der Energielandschaft. Wir vertrauen mit der Windkraft und der Solarenergie auf die ursprünglichsten Energiequellen. 21.000 Kunden teilen dieses Vertrauen und beziehen bereits Prokon Windstrom aus eigenen Windparks in Deutschland. 72 Prokon Windparks mit 872,3 MW installierter Leistung in Deutschland, Polen und Finnland produzieren ökologischen Strom, sicher und zukunftsweisend. Die technische Betriebsführung und Wartung der Prokon Windparks wird von eigenen Mitarbeitern durchgeführt. Prokon ist Stromversorger und gleichzeitig Stromproduzent. Kein Ökostromversorger verfügt über ein so großes Erzeugerportfolio wie Prokon, was uns zu einem einzigartigen Stromversorger in Deutschland macht. Seit 2021 beliefert Prokon seine Kunden mit "Prokon Windstrom - direkt vom Erzeuger" aus den Prokon-Windparks Koßdorf (Brandenburg), Quarnstedt-Störkathen (Schleswig-Holstein) und Sembten (Brandenburg). Mit 40.000 Mitgliedern ist Prokon eine der größten Energiegenossenschaften Europas. Ob als Bezieher von Ökostrom, als Mitglied unserer Energiegenossenschaft – wir bieten zahlreiche Möglichkeiten, sich gemeinsam mit uns an der Gestaltung einer nachhaltigen Energiezukunft zu beteiligen und den persönlichen CO2-Fußabdruck zu verkleinern. Dabei leben wir genossenschaftliche Grundwerte: Verantwortung und Gemeinschaft auf Augenhöhe. Lassen Sie uns Energie. Gemeinsam. Leben.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur55 %
Vertragskomponenten90 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote60 %
Preisgestaltung100 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0482168550
ErreichbarkeitMo. & Di.: 8:00 – 12:00 Uhr & 13:00 – 16:00 Uhr;
Mi.: 8:00 – 12:00 Uhr (nachmittags nur schriftlicher Service);
Do.: 13:00 – 18:00 Uhr (vormittags nur schriftlicher Service);
Fr.: 8:00 – 12:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumnicht erfüllt
Anschrift–
Öffnungszeiten im Internetnicht erfüllt
Öffnungszeiten–

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produkteerfüllt
Autostrom-Produktnicht erfüllt
Wärmestrom-Produktnicht erfüllt
Vertragsende bei Umzugnicht erfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil0 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt