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Zertifikat der PROKON Regenerative Energien eG

PROKON Regenerative Energien eG Logo


Anschrift PROKON Regenerative Energien eG
Kirchhoffstraße 3
25524 Itzehoe
Hotline 048216855222
Mo.+Di.: 08:00-12:00 und 13:00-16:00
Mi: nur schriftlicher Service
Do.: 08:00-12:00 und 13:00-18:00
Fr.: 08:00-12:00
Webseite http://www.prokon.net
Stand 2021-03-26
Prokon ist seit 1995 im Bereich der erneuerbaren Energien tätig. Mit dem aktiven Ausbau und eigenen Betrieb von Windenergieanlagen leistet Prokon einen echten Beitrag zum Wandel der Energielandschaft. Wir vertrauen mit der Windkraft auf eine der ursprünglichsten Energiequellen Rund 30.000 Kunden teilen dieses Vertrauen und beziehen bereits Prokon Strom. 69 Prokon Windparks mit über 790 MW installierter Leistung in Deutschland, Polen und Finnland produzieren ökologischen Strom, sicher und zukunftsweisend. Die technische Betriebsführung und Wartung der Prokon Windparks wird von eigenen Mitarbeitern durchgeführt. Prokon ist Stromversorger und gleichzeitig Stromproduzent. Kein Ökostromversorger verfügt über ein so großes Erzeugerportfolio wie Prokon, was uns zu einem einzigartigen Stromversorger in Deutschland macht. Seit dem 1. Januar 2021 beliefert Prokon seine Kunden mit "Prokon Windstrom - direkt vom Erzeuger" aus den Prokon-Windparks Schwabhausen und Eilsleben-Ovelgünne. Mit mehr als 39.000 Mitgliedern ist Prokon die größte Energiegenossenschaft Deutschlands. Ob als Bezieher von Ökostrom, als Mitglied unserer Energiegenossenschaft – wir bieten zahlreiche Möglichkeiten, sich gemeinsam mit uns an der Gestaltung einer nachhaltigen Energiezukunft zu beteiligen. Dabei leben wir genossenschaftliche Grundwerte: Verantwortung und Gemeinschaft auf Augenhöhe. Lassen Sie uns Energie. Gemeinsam. Leben.

Studienteilnahme

2018

Ausgezeichnet

89 %

2019

Ausgezeichnet

89 %

2020

Nicht teilgenommen

2021

Ausgezeichnet

91.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 048216855222
Erreichbarkeit Mo.+Di.: 08:00-12:00 und 13:00-16:00
Mi: nur schriftlicher Service
Do.: 08:00-12:00 und 13:00-18:00
Fr.: 08:00-12:00

Servicekultur Kundenzentrum

Nein Kundenzentrum
Anschrift
Nein Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
0 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat ok-Power-plus, TÜV Nord
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Nein Betrieb von Erdgastankstellen
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2021 der PROKON Regenerative Energien eG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
91.7 %

Pressemitteilungen

  • 31.03.2021: Wir gratulieren der PROKON Regenerative Energien eG zur Auszeichnung 2021
  • 23.01.2019: Wir gratulieren der PROKON Regenerative Energien eG zur Auszeichnung 2019
  • 16.03.2018: Wir gratulieren der PROKON Regenerative Energien eG zur Auszeichnung 2018


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Telefon: 0211 / 300 40 329
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