SWE Energie GmbH Magdeburger Allee 34 99086 Erfurt
Die SWE Energie GmbH, ein Unternehmen der Stadtwerke Erfurt Gruppe, ist der zuverlässige Energiedienstleister für Erfurt und die Region. Mehr als 100 000 zufriedene Kunden nutzen die Produkte der SWE Energie GmbH. Im Kundenzentrum werden alle Anliegen der Kunden rund um die Medien Strom, Gas, Wasser und Wärme sowie zu weiteren Produkten aus der SWE Gruppe bearbeitet.
Innovative Angebote und Dienstleistungen der SWE Energie GmbH berücksichtigen die besonderen Bedürfnisse der Kunden. Die Strom- und Wärmeerzeugungsanlagen, ein leistungsfähiges Fernwärmenetz sowie das Energiebeschaffungs- und Handelsmanagement sind weitere Leistungsfelder des regionalen Energiedienstleisters.
Mit dem zukunftsweisenden Erfurter Energiemodell ist die Landeshauptstadt Thüringens gut für die Energiewende gewappnet. Durch den Einsatz flexibler, sektorenübergreifender Technologien können Über- oder Unterangebote durch Strom aus erneuerbaren Energiequellen ausgeglichen und eine saubere Energieversorgung der Stadt Erfurt gesichert werden.
Ergebnis je Bereich
Servicekultur75 %
Vertragskomponenten93 %
Sicherheit74 %
Beratung und Zusatzangebote67 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung84 %
Versorgerinformationen100 %
Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt
Servicekultur Hotline
Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0361 564 1010
ErreichbarkeitMo., Mi., Do. 8:00 bis 16:00
Di. 8:00 bis 18:00
Fr. 8:00 bis 13:30
Servicekultur Kundenzentrum
Kundenzentrumerfüllt
AnschriftMagdeburger Allee 34
99086 Erfurt
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMo., Mi., Do. 8:30 bis 16:00
Di. 8:30 bis 18:00
Fr. 8:30 bis 13:00
Vertragskomponenten
Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt
Sicherheit
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgenicht erfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil61 %
Beratung und Zusatzangebote
Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt