Zertifikat der SWK ENERGIE GmbH

Anschrift	SWK ENERGIE GmbH St.-Töniser Str. 124 47804 Krefeld
Hotline	0800-2425100 Mo - Fr: 7.00 bis 20.00 Uhr Sa: 8.00 bis 13.00 Uhr
Webseite	http://www.swk.de

Die SWK ENERGIE GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der SWK STADTWERKE KREFELD AG. Als Energieversorger sind wir bundesweit tätig und bieten unseren etwa 200.000 Privat- und Geschäftskunden passende Lösungen bei Strom, Erdgas, Fernwärme und Energiedienstleistungen. Solide, preiswert, zuverlässig – darauf können Sie bei uns immer vertrauen. Profitieren Sie von der Erfahrung aus über 160 Jahren und nutzen Sie unsere Energie-Expertise, um Ihre Kosten nachhaltig zu reduzieren.

Studienteilnahme

2021

Ausgezeichnet

2022

Ausgezeichnet

2023

Ausgezeichnet

2024

Ausgezeichnet

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja	Kontakt-Formular im Internet
Ja	Call-Back-Service
Ja	Online-Zählerstandseingabe
Ja	Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja	Musterrechnung auf Webseite

Ja	Online Rechnungserklärung
Nein	Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja	Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja	Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja	Kostenlose Hotline
Ja	Hotline Wochentrags besetzt
Ja	Hotline Samstags besetzt
Nein	Hotline Sonntags besetzt
Ja	Hotline-Zeiten im Internet
Ja	Hotline-Zeiten leicht zu finden

Nummer der Hotline	0800-2425100
Erreichbarkeit	Mo - Fr: 7.00 bis 20.00 Uhr Sa: 8.00 bis 13.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja	Kundenzentrum
Anschrift	SWK ServiceCenter Krefeld im HansaHaus SWK ServiceCenter Krefeld, Hochstr. 126 SWK ServiceBüro Straelen, Kuhstr. 11 SWK ServiceBüro Wachtendonk, Weinstr. 3
Ja	Öffnungszeiten im Internet

Öffnungszeiten	Mo - Fr: 8.00 bis 18.00 Uhr Sa: 9.00 bis 14.00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja	Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja	Sind Preise Online veröffentlicht
Nein	Veröffentlichung historischer Preise
Ja	Verfügbarkeitsabfrage
Ja	Online-Tarifrechner
Ja	Online-Vertragsabschluss

Ja	Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja	Vertragsende bei Umzug
Ja	Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja	Mehr als eine Zahlweise
Ja	Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja	Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja	Datenschutzerklärung
Ja	Datenschutzerklärung im Internet
Ja	Durchführung von Penetrationstests
Ja	Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse

Ja	Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja	Investitionen in Produktionsanlagen
Ja	Geschäftsform veröffentlicht
Ja	Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %	Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja	Einsatz für Kimaschutz
Ja	Informationen zum Thema Energiesparen
Ja	Energiesparberatung im Internet
Ja	Energiesparberatung beim Kunden
Ja	Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja	Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja	Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat	TÜV Nord, watergreen

Ja	Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein	Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja	Ökogas-Produkt vorhanden
Ja	Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat	TÜV Nord
Ja	Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja	Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2024 der SWK ENERGIE GmbH

Bereich	Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis

Pressemitteilungen

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