STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

SWK ENERGIE GmbH

Krefeld

Ausgezeichnet 2026

Ausgezeichnet in 8 Jahrgängen: 2026, 2025, 2024, 2023, 2022, 2021, 2020, 2019

Gesamtergebnis 98 %
SWK ENERGIE GmbH
Hotline
0800-2425100
Mo - Fr: 7.00 bis 20.00 Uhr
Sa: 8.00 bis 13.00 Uhr
Kontakt
www.swk.de
SWK ENERGIE GmbH
St.-Töniser Str. 124
47804 Krefeld
Die SWK ENERGIE GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der SWK STADTWERKE KREFELD AG. Als Energieversorger sind wir bundesweit tätig und bieten unseren etwa 200.000 Privat- und Geschäftskunden passende Lösungen bei Strom, Erdgas, Fernwärme und Energiedienstleistungen. Solide, preiswert, zuverlässig – darauf können Sie bei uns immer vertrauen. Profitieren Sie von der Erfahrung aus über 160 Jahren und nutzen Sie unsere Energie-Expertise, um Ihre Kosten nachhaltig zu reduzieren.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur98 %
Vertragskomponenten93 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote93 %
Preisgestaltung100 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetzterfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0800-2425100
ErreichbarkeitMo - Fr: 7.00 bis 20.00 Uhr
Sa: 8.00 bis 13.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftSWK ServiceCenter Krefeld im HansaHaus
SWK ServiceCenter Krefeld, Hochstr. 126
SWK ServiceBüro Straelen, Kuhstr. 11
SWK ServiceBüro Wachtendonk, Weinstr. 3
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMo - Fr: 8.00 bis 18.00 Uhr
Sa: 9.00 bis 14.00 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktenicht erfüllt
Autostrom-Produkterfüllt
Wärmestrom-Produkterfüllt
Vertragsende bei Umzugnicht erfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt

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