STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

SWS Energie GmbH

Stralsund

Ausgezeichnet 2022

Ausgezeichnet in 2 Jahrgängen: 2022, 2021

Gesamtergebnis 97 %
SWS Energie GmbH
Hotline
+4938312410
Montag 8:00 -16:00 h
Dienstag 8:00 -18:00 h
Mittwoch 8:00 -16:00 h
Donnerstag 8:00 -18:00 h
Freitag 8:00 -12:00 h
Kontakt
www.energie-stralsund.de
SWS Energie GmbH
Frankendamm 7
18439 Stralsund
Die SWS Energie GmbH ist Energiedienstleister für die Hansestadt Stralsund und die angrenzende Region. Alle Produkte sind auf die Kundenanforderungen optimiert und überzeugen durch einen deutschlandweit normierten Qualitätsstandard. Sie sind bequem zu beziehen und jederzeit verfügbar. Sie werden Kundenspezifisch beschafft und zeitnah geliefert. Alle Dienstleistungen entsprechen dem Preis-Leistungsverhältnis eines internationalen Wettbewerbsmarktes. Mit den Produkten und Dienstleistungen wird der Zugang auf die globale Vielfalt des internationalen Energiemarktes gewährleistet. Wir versorgen Sie sicher, preiswert und umweltschonend mit den Energiemedien Strom, Gas, Wärme und Kälte. Dabei sind wir darauf bedacht, ressourcenschonend zu erzeugen sowie zuverlässig und in einer hohen Qualität zu liefern. Gern beraten wir Sie bei der sparsamen Anwendung und bieten Ihnen Optimierungslösungen in Form von Dienstleistungen an.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur98 %
Vertragskomponenten88 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote93 %
Preisgestaltung96 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetzterfüllt
Hotline Sonntags besetzterfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline+4938312410
ErreichbarkeitMontag 8:00 -16:00 h
Dienstag 8:00 -18:00 h
Mittwoch 8:00 -16:00 h
Donnerstag 8:00 -18:00 h
Freitag 8:00 -12:00 h

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftFrankendamm 7
18439 Stralsund
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Dienstag:
9:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Mittwoch: 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Donnerstag: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag: 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugnicht erfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil51% %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt

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