Die T.W.O. Technische Werke Osning GmbH (kurz TWO) versorgt Halle Westfalen seit über 120 Jahren mit Strom sowie seit mehr als fünf Jahrzehnten mit Trinkwasser und Erdgas. Dafür nutzen wir eigene Leitungsnetze mit einer Gesamtlänge von mehr als 1.000 Kilometern. Seit 1987 betreiben wir zudem das Schwimmbad Lindenbad. Darüber hinaus kümmern wir uns um die Straßenbeleuchtung sowie die Infrastruktur der öffentlichen Ladestationen für E-Autos im Haller Stadtgebiet.
Wir sind 100-prozentige Tochter der Stadt Halle (Westf.) und unser Team besteht aus rund 50 Mitarbeitenden.
Studienteilnahme
2021
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2023
Ausgezeichnet
2024
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Ja
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Nein
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein
Musterrechnung auf Webseite
Ja
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Nein
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
05201 858444
Erreichbarkeit
MO - DO 8:00 - 12:30 Uhr + 13:30 Uhr - 16:00 Uhr
FR 8:00 Uhr - 12:30 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Gartnischer Weg 127
33790 Halle in Westfalen
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
MO - DO 8:00 - 12:30 Uhr + 13:30 Uhr - 16:00 Uhr
FR 8:00 Uhr - 12:30 Uhr
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Ja
Veröffentlichung historischer Preise
Nein
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100% %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Nein
Energiesparberatung im Internet
Nein
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
ÖKOSTROM RE der KlimaInvest Green Concepts GmbH
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein
Ökogas-Produkt vorhanden
Nein
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
-
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2024 der T.W.O. Technische Werke Osning GmbH