STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

SWB Stadtwerke Balingen

Balingen

Ausgezeichnet 2021

Ausgezeichnet in 2 Jahrgängen: 2021, 2019

Gesamtergebnis 90 %
SWB StadtwerkeBalingen
Hotline
07433 / 9989-555
Mo+Di 8-12 Uhr, 14-16 Uhr
Mi 8-12 Uhr, 13-16 Uhr
Do 8-18 Uhr
Fr. 8-12 Uhr
Kontakt
www.stadtwerke.balingen.de
SWB Stadtwerke Balingen
Wasserwiesen 37
72336 Balingen
100 erfahrene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen – ein Ziel: Vorausdenken zum Wohle der Region. Als Ihre Spezialisten für Strom, Gas, Wasser und regenerative Energien kümmern sich die Stadtwerke Balingen um Sie – und um die Versorgungssicherheit in allen Wohn- und Gewerbegebieten. Durch stetigen Ausbau und Wartung der Gas-, Wasser- und Stromnetze stellen wir sicher, dass wir zuverlässig Strom, Trinkwasser und Energie bieten können. Und damit in Zukunft auch ganz Balingen von schnellem Internet profitieren kann, bauen wir zudem aktiv das Glasfasernetz aus. Wir für Balingen Doch das ist uns nicht genug. Als Eigenbetrieb der Stadt gehören die Stadtwerke Balingen auch den Einwohnern. Und das möchten wir auch zeigen. Wir unterstützen und fördern Balinger Vereine, sind dort, wo wir etwas verändern können. Nachhaltigkeit Auch beim Thema Umwelt sehen wir uns als Vorreiter. Wir möchten allen Balinger Bürgern das Thema Umweltschutz und regenerative Energien näher bringen. Denn mit ein klein wenig Ansporn kann jeder mithelfen. Wie mit unserer Beratung zur Optimierung Ihres Energieverbrauchs, unseren Ökostrom- und Biogastarifen oder mit unseren Strom- und Gastankstellen.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur78 %
Vertragskomponenten79 %
Sicherheit95 %
Beratung und Zusatzangebote80 %
Preisgestaltung100 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline07433 / 9989-555
ErreichbarkeitMo+Di 8-12 Uhr, 14-16 Uhr
Mi 8-12 Uhr, 13-16 Uhr
Do 8-18 Uhr
Fr. 8-12 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftWasserwiesen 37, 72336 Balingen
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag u. Dienstag
08:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 16:00 Uhr

Mittwoch
08:00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 16.00 Uhr

Donnerstag
08.00 - 18.00 Uhr

Freitag
08:00 - 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlussnicht erfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatennicht erfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestsnicht erfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichtnicht erfüllt
Kommunaler Anteil100 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikeserfüllt