STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Stadtwerke Bogen GmbH

Bogen

Ausgezeichnet 2020
Gesamtergebnis 87 %
Stadtwerke Bogen GmbH
Hotline
09422/505-443
Mo-Fr: 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr sowie
Mo-Do: 13:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Kontakt
www.stadtwerke-bogen.de
Stadtwerke Bogen GmbH
Agendorfer Str. 19
94327 Bogen
Die Stadtwerke Bogen GmbH ist bereits seit Jahrzehnten der regionale Energiedienstleister vor Ort. Im Fokus steht die sichere und zuverlässige Versorgung der Bürgerinnen und Bürger mit Strom und Trinkwasser. Darüber hinaus bieten wir die Belieferung mit Öko-Erdgas sowie zahlreiche Dienstleistungen rund um das Thema Energieeffizienz und Energiesparen an. Die Energieinfrastruktur ist einem ständigen Wandel unterworfen und damit steigen auch die Anforderungen an uns als modernes Versorgungsunternehmen. Mit Blick auf unsere Energiezukunft sind wir bestrebt, für eine saubere, zuverlässige und bezahlbare Versorgung mit Strom und Wasser und den Erhalt einer intakten Umwelt Sorge zu tragen. Die Zufriedenheit und das Wohl unserer Kunden liegen uns sehr am Herzen. Dabei ist es unser Ziel Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Des Weiteren sehen wir uns als starker Partner und erbringen Leistungen zuverlässig und zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis mit einem persönlichen Service vor Ort. Unsere kompetenten Mitarbeiter stehen in unserem Geschäftsgebäude im Industriegebiet Furth persönlich für alle Fragen rund um Strom und Wasser beratend zur Seite. Als lokaler Versorger vor Ort sind wir eng mit Bogen und der Region verbunden. Die Stadtwerke sichern eigene Arbeitsplätze und tragen durch die Vergabe von Aufträgen an Handwerker und Dienstleister in der Region zum Erhalt von weiteren Arbeitsplätzen bei. Im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns steht ein kooperativer Umgang mit unseren Mitarbeitern sowie mit unseren Partnern und Dienstleistern.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur83 %
Vertragskomponenten64 %
Sicherheit95 %
Beratung und Zusatzangebote87 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung96 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline09422/505-443
ErreichbarkeitMo-Fr: 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr sowie
Mo-Do: 13:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftStadtwerke Bogen GmbH
Agendorfer Straße 19
94327 Bogen
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMo-Fr: 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr sowie
Mo-Do: 13:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfragenicht erfüllt
Online-Tarifrechnernicht erfüllt
Online-Vertragsabschlussnicht erfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatennicht erfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestsnicht erfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagennicht erfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil59 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikeserfüllt

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