Anschrift	Stadtwerke Bretten GmbH Pforzheimer Str. 80-84 75015 Bretten
Hotline	07252-913133 Montag-Freitag: 08.00-12.00 Uhr Montag-Donnerstag: 12.30-16.00 Uhr
Webseite	https://www.stadtwerke-bretten.de

Die Stadtwerke Bretten sind ein lokal/regional agierendes Energieversorgungsunternehmen. Geprägt durch den Querverbund von Strom, Gas und Wasser sind die Stadtwerke auch im Bereich Wärme ein zuverlässiger Dienstleister. Ein weiteres Standbein ist der regionaler Vertrieb von Strom und Gas. Seit 2004 werden über 8000 Kunden in der Region zuverlässig mit Strom und Gas versorgt. Der Betrieb von Bädern und Parkhäuser runden das typische Portfolio des Bretterner Stadtwerks ab. Die Beteiligung an der Telemaxx, ein Tochterunternehmen von 7 Stadtwerken in der Telekommunikationsbranche der Region, ist eine weiteres erfolgreiches Standbein.

Studienteilnahme

2019

Ausgezeichnet

2018

Ausgezeichnet

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja	Kontakt-Formular im Internet
Nein	Call-Back-Service
Ja	Online-Zählerstandseingabe
Ja	Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein	Musterrechnung auf Webseite

Nein	Online Rechnungserklärung
Nein	Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein	Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja	Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein	Kostenlose Hotline
Ja	Hotline Wochentrags besetzt
Nein	Hotline Samstags besetzt
Nein	Hotline Sonntags besetzt
Ja	Hotline-Zeiten im Internet
Ja	Hotline-Zeiten leicht zu finden

Nummer der Hotline	07252-913133
Erreichbarkeit	Montag-Freitag: 08.00-12.00 Uhr Montag-Donnerstag: 12.30-16.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja	Kundenzentrum
Anschrift	Pforzheimer Str. 80-84 75015 Bretten
Ja	Öffnungszeiten im Internet

Öffnungszeiten	Montag-Freitag: 08.00-12.00 Uhr Montag-Donnerstag: 14.00-16.00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja	Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja	Sind Preise Online veröffentlicht
Ja	Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein	Veröffentlichung historischer Preise
Ja	Verfügbarkeitsabfrage
Ja	Online-Tarifrechner
Ja	Online-Vertragsabschluss

Ja	Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet	Dynamische Produkte
nicht beantwortet	Autostrom-Produkt
nicht beantwortet	Wärmestrom-Produkt
Ja	Vertragsende bei Umzug
Ja	Mehr als eine Zahlweise
Ja	Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja	Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja	Datenschutzerklärung
Ja	Datenschutzerklärung im Internet
Nein	Durchführung von Penetrationstests
Ja	Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse

Ja	Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja	Investitionen in Produktionsanlagen
Ja	Geschäftsform veröffentlicht
Nein	Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %	Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja	Einsatz für Kimaschutz
Ja	Informationen zum Thema Energiesparen
Nein	Energiesparberatung im Internet
Nein	Energiesparberatung beim Kunden
Ja	Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein	Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja	Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat	TÜV Zertifikat

Ja	Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja	Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja	Ökogas-Produkt vorhanden
Ja	Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat	TÜV Zertifikat
Ja	Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein	Responsible Business Modelle