Zertifikat
Stadtwerke Cottbus GmbH
Cottbus
Ausgezeichnet 2025Ausgezeichnet in 7 Jahrgängen: 2025, 2024, 2023, 2022, 2021, 2020, 2019
Gesamtergebnis
94 %
Hotline
0355 3510
Mo.-Fr. 8-18 Uhr
Mo.-Fr. 8-18 Uhr
Kontakt
www.stadtwerke-cottbus.de
Stadtwerke Cottbus GmbH
Karl-Liebknecht-Str. 130
03046 Cottbus
Karl-Liebknecht-Str. 130
03046 Cottbus
Die Stadtwerke Cottbus GmbH sind ein modernes kommunales Unternehmen und sichern im
Konzernverbund mit ihren Tochterunternehmen die zuverlässige Versorgung mit Strom,
Erdgas, Fernwärme und Energiedienstleistungen für die Stadt Cottbus sowie für ihre Kunden in der Region Lausitz und bundesweit. Zum Erfolg unseres mittelständischen Unternehmens tragen rund 220 Mitarbeiter bei. Unsere Stärken sind eine hohe Servicequalität, Kundenorientierung, Flexibilität und schnelle Reaktion auf die Wünsche unserer Kunden und Veränderungen des Marktumfeldes.
Ergebnis je Bereich
Servicekultur83 %
Vertragskomponenten98 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote80 %
Preisgestaltung96 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %
Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt
Servicekultur Hotline
Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0355 3510
ErreichbarkeitMo.-Fr. 8-18 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Kundenzentrumerfüllt
AnschriftKarl-Liebknecht-Str. 130
03046 Cottbus
03046 Cottbus
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag 09:00 - 12:00 Uhr
Dienstag 13:00 - 18:00 Uhr
Donnerstag 13:00 - 16:00 Uhr
Freitag 09:00 - 12:00 Uhr
Dienstag 13:00 - 18:00 Uhr
Donnerstag 13:00 - 16:00 Uhr
Freitag 09:00 - 12:00 Uhr
Vertragskomponenten
Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preiseerfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produkteerfüllt
Autostrom-Produktnicht erfüllt
Wärmestrom-Produkterfüllt
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt
Sicherheit
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %
Beratung und Zusatzangebote
Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt
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