Die Energieversorger-Studie
Stadtwerke Cottbus GmbH Logo
Anschrift Stadtwerke Cottbus GmbH
Karl-Liebknecht-Str. 130
03046 Cottbus
Hotline 0355 3510
Mo.-Fr. 8-18 Uhr
Webseite https://www.stadtwerke-cottbus.de
Die Stadtwerke Cottbus GmbH sind ein modernes kommunales Unternehmen und sichern im Konzernverbund mit ihren Tochterunternehmen die zuverlässige Versorgung mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Energiedienstleistungen für die Stadt Cottbus sowie für ihre Kunden in der Region Lausitz und bundesweit. Zum Erfolg unseres mittelständischen Unternehmens tragen rund 220 Mitarbeiter bei. Unsere Stärken sind eine hohe Servicequalität, Kundenorientierung, Flexibilität und schnelle Reaktion auf die Wünsche unserer Kunden und Veränderungen des Marktumfeldes.

Studienteilnahme

2024

Ausgezeichnet

95 %

2023

Ausgezeichnet

94.7 %

2022

Ausgezeichnet

94.3 %

2021

Ausgezeichnet

95 %

2020

Ausgezeichnet

95.3 %

2019

Ausgezeichnet

95.3 %

2018

Ausgezeichnet

95.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0355 3510
Erreichbarkeit Mo.-Fr. 8-18 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Karl-Liebknecht-Str. 130
03046 Cottbus
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag 09:00 - 12:00 Uhr
Dienstag 13:00 - 18:00 Uhr
Donnerstag 13:00 - 16:00 Uhr
Freitag 09:00 - 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat Klimainvest
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat Klimainvest
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Stadtwerke Cottbus GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
94 %

Neuigkeiten der Stadtwerke Cottbus GmbH

Stadtwerke Cottbus GmbH