Mit 24 Tochter- und Beteiligungsgesellschaften gehört der Stadtwerke Dinslaken-Konzern zu den großen regionalen Energiespezialisten in Deutschland. 399 Mitarbeiter arbeiten für ein Ziel: 24 Stunden am Tag verlässliche Versorgung für zufriedene Kunden.
Einfach nur Energie liefern – diese Zeiten sind vorbei. Heute geht es um Service, um Betreuung und Beratung und um durchdachte, individuelle Energiekonzepte für Privathaushalte ebenso wie für kommunale, gewerbliche oder industrielle Kunden. Für sie sind die Stadtwerke Dinslaken ein verlässlicher Partner mit Erfahrung im Einsatz mit erneuerbaren Energien und umweltfreundlichen Technologien.
Versorgungssicherheit ist dabei untrennbar mit Ressourcenschonung und Effizienzsteigerung verknüpft. Verlässlich, nachhaltig und effizient - nach diesen Grundsätzen hat der Stadtwerke-Konzern seine Stellung als regionaler Energieversorger seit über 115 Jahren aufgebaut.
Studienteilnahme
2018
Nicht teilgenommen
2019
Nicht teilgenommen
2020
Nicht teilgenommen
2021
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Nein
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Ja
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein
Musterrechnung auf Webseite
Ja
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Ja
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
0800-1160560
Erreichbarkeit
Mo - Fr 8-17 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Gerhard-Malina-Straße 146537 Dinslaken
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Mo - Do: 8-17 Uhr
Fr: 8-15 Uhr
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Ja
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Ja
Energiesparberatung im Internet
Nein
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
