Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der Stadtwerke Dinslaken GmbH

Stadtwerke Dinslaken GmbH Logo


Anschrift Stadtwerke Dinslaken GmbH
Gerhard-Malina-Str. 1
46537 Dinslaken
Hotline 0800-1160560
Mo - Fr 8-17 Uhr
Webseite https://www.stadtwerke-dinslaken.de
Mit 24 Tochter- und Beteiligungsgesellschaften gehört der Stadtwerke Dinslaken-Konzern zu den großen regionalen Energiespezialisten in Deutschland. 422 Mitarbeiter arbeiten für ein Ziel: 24 Stunden am Tag verlässliche Versorgung für zufriedene Kunden. Einfach nur Energie liefern – diese Zeiten sind vorbei. Heute geht es um Service, um Betreuung und Beratung und um durchdachte, individuelle Energiekonzepte für Privathaushalte ebenso wie für kommunale, gewerbliche oder industrielle Kunden. Für sie sind die Stadtwerke Dinslaken ein verlässlicher Partner mit Erfahrung im Einsatz mit erneuerbaren Energien und umweltfreundlichen Technologien. Versorgungssicherheit ist dabei untrennbar mit Ressourcenschonung und Effizienzsteigerung verknüpft. Verlässlich, nachhaltig und effizient - nach diesen Grundsätzen hat der Stadtwerke-Konzern seine Stellung als regionaler Energieversorger seit über 115 Jahren aufgebaut.

Studienteilnahme

2020

Nicht teilgenommen

2021

Ausgezeichnet

93.7 %

2022

Ausgezeichnet

96.3 %

2023

Ausgezeichnet

96.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800-1160560
Erreichbarkeit Mo - Fr 8-17 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Gerhard-Malina-Straße 1, 46537 Dinslaken
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo - Do: 8-17 Uhr
Fr: 8-15 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaInvest
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2023 der Stadtwerke Dinslaken GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
96.3 %

Pressemitteilungen

  • 17.01.2023: Wir gratulieren der Stadtwerke Dinslaken GmbH zur Auszeichnung 2023
  • 28.10.2021: Wir gratulieren der Stadtwerke Dinslaken GmbH zur Auszeichnung 2022
  • 02.12.2020: Wir gratulieren der Stadtwerke Dinslaken GmbH zur Auszeichnung 2021


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