Zertifikat
Stadtwerke Erkrath GmbH
Erkrath
Ausgezeichnet 2019
Gesamtergebnis
88 %
Hotline
02104 943 60 70
Mo-Do.:
7.30 Uhr - 17.00 Uhr
Fr.:
7.30 Uhr - 13.00 Uhr
Mo-Do.:
7.30 Uhr - 17.00 Uhr
Fr.:
7.30 Uhr - 13.00 Uhr
Kontakt
www.stadtwerke-erkrath.de
Stadtwerke Erkrath GmbH
Gruitener Str. 27
40699 Erkrath
Gruitener Str. 27
40699 Erkrath
Als lokaler Energieversorger liefern wir Ihnen nachhaltige Energie, versorgen Sie mit frischem Wasser und einer schnellen Welle für Ihre Kommunikation. Zudem ermöglichen wir Ihnen zukunftsorientierte Mobilität und bieten Ihnen aktuelle Freizeitangebote im Neanderbad an. Das alles machen wir, weil Erkrath eine spontane und lebenswerte Stadt ist und in Zukunft auch bleiben soll. Wir machen’s einfach. Machen Sie jetzt mit!
Ergebnis je Bereich
Servicekultur65 %
Vertragskomponenten83 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote100 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung100 %
Versorgerinformationen100 %
Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt
Servicekultur Hotline
Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline02104 943 60 70
ErreichbarkeitMo-Do.:
7.30 Uhr - 17.00 Uhr
Fr.:
7.30 Uhr - 13.00 Uhr
7.30 Uhr - 17.00 Uhr
Fr.:
7.30 Uhr - 13.00 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Kundenzentrumerfüllt
AnschriftStadtwerke Erkrath
Kundenservice
Gruitener Straße 27
40699 Erkrath
Kundenservice
Gruitener Straße 27
40699 Erkrath
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMo-Do.:
7.30 Uhr - 17.00 Uhr
Fr.:
7.30 Uhr - 13.00 Uhr
7.30 Uhr - 17.00 Uhr
Fr.:
7.30 Uhr - 13.00 Uhr
Vertragskomponenten
Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preiseerfüllt
Verfügbarkeitsabfragenicht erfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt
Sicherheit
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestsnicht erfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %
Beratung und Zusatzangebote
Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikeserfüllt