
Zertifikat der Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH

Anschrift |
Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH Karl-Marx-Str. 195 15230 Frankfurt (Oder) |
Hotline | 03355533300 Mo, Di, Do 9 - 18 Uhr Mi, Fr 9 - 14 Uhr |
Webseite | https://www.stadtwerke-ffo.de |
SERVICE UND ENERGIE VON HIER Als Frankfurter Versorgungsunternehmen sind wir stark mit unserer Region und mit Brandenburg verwurzelt. Mit Strom, Fernwärme, Gas, Photovoltaik und unserem Engagement gestalten wir das Leben in der Oderstadt aktiv mit. Die Versorgung mit Energie berührt viele Lebensbereiche. Flexibel, schnell und leistungsfähig, so kennen die Kunden in Frankfurt (Oder) ihre Stadtwerke. Faire Angebote und ein persönlicher Kundenservice gehören genauso zu unserem Anspruch, wie ein verantwortungsbewusstes Handeln zum Schutz unserer Umwelt. Hier zeigt sich ganz konkret der Vorteil eines lokalen Energieunternehmens: Im persönlichen Gespräch lassen sich Probleme leichter lösen - die Kunden hängen nicht in der Warteschleife eines Callcenters, sind keine anonymen Nummern im System. Mehr als 2.000 Gespräche im Monat führen die Stadtwerke-Berater im Kundencentrum
Studienteilnahme
2021
Ausgezeichnet
2020
Ausgezeichnet
2019
Ausgezeichnet
2018
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
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Kontakt-Formular im Internet |
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Call-Back-Service |
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Online-Zählerstandseingabe |
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Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
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Musterrechnung auf Webseite |
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Online Rechnungserklärung |
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Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
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Alternativangebot bei Preisanpassungen |
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Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
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Kostenlose Hotline |
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Hotline Wochentrags besetzt |
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Hotline Samstags besetzt |
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Hotline Sonntags besetzt |
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Hotline-Zeiten im Internet |
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Hotline-Zeiten leicht zu finden |
03355533300 | |
Mo, Di, Do 9 - 18 Uhr Mi, Fr 9 - 14 Uhr |
Servicekultur Kundenzentrum
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Kundenzentrum |
15230 Frankfurt (Oder) Karl-Marx-Str. 195 |
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Öffnungszeiten im Internet |
Mo - Do 9 - 18 Uhr Fr 9 - 14 Uhr |
Vertragskomponenten
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Sind Produkte Online veröffentlicht |
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Sind Preise Online veröffentlicht |
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Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
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Veröffentlichung historischer Preise |
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Verfügbarkeitsabfrage |
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Online-Tarifrechner |
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Online-Vertragsabschluss |
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Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
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Dynamische Produkte |
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Autostrom-Produkt |
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Wärmestrom-Produkt |
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Vertragsende bei Umzug |
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Mehr als eine Zahlweise |
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Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
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Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
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Datenschutzerklärung |
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Datenschutzerklärung im Internet |
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Durchführung von Penetrationstests |
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Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
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Gibt es Kautionsfreie Verträge |
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Investitionen in Produktionsanlagen |
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Geschäftsform veröffentlicht |
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Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
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Einsatz für Kimaschutz |
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Informationen zum Thema Energiesparen |
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Energiesparberatung im Internet |
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Energiesparberatung beim Kunden |
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Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
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Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
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Regionalstrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom Zertifikat vorhanden |
TüV Süd |
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Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
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Betrieb von Ladestationen für eBikes |
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Ökogas-Produkt vorhanden |
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Ökogas Zertifikat vorhanden |
CO2-neutrales Erdgas durch Klima-Projekte nach Gold-Standard und VCS | |
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Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
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Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis der Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH
Bereich | Bewertung |
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Servicekultur | |
Vertragskomponenten | |
Sicherheit | |
Nachhaltigkeit | |
Expertenmeinung | |
Gesamtergebnis |
Neuigkeiten der Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH
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