Zertifikat der Stadtwerke Hechingen
| Anschrift |
Stadtwerke Hechingen Alte Rottenburger Straße 5 72379 Hechingen |
| Hotline | 07471-93650 Mo-Fr 8-12 Uhr Mo-Mi 13.45-16.15 Uhr Do 13.45-18 Uhr |
| Webseite | https://www.stadtwerke-hechingen.de |
Als regionaler Dienstleister bieten die Stadtwerke Hechingen wesentliche Vorteile – von der kostengünstigen Tarifgestaltung über die persönliche Beratung bis hin zum Onlineservice. Die Stadtwerke Hechingen sind ein Eigenbetrieb der Stadt Hechingen.
Studienteilnahme
2018
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
|
|
Kontakt-Formular im Internet |
|
|
Call-Back-Service |
|
|
Online-Zählerstandseingabe |
|
|
Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
|
|
Musterrechnung auf Webseite |
|
|
Online Rechnungserklärung |
|
|
Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
|
|
Alternativangebot bei Preisanpassungen |
|
|
Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
|
|
Kostenlose Hotline |
|
|
Hotline Wochentrags besetzt |
|
|
Hotline Samstags besetzt |
|
|
Hotline Sonntags besetzt |
|
|
Hotline-Zeiten im Internet |
|
|
Hotline-Zeiten leicht zu finden |
| 07471-93650 | |
| Mo-Fr 8-12 Uhr Mo-Mi 13.45-16.15 Uhr Do 13.45-18 Uhr |
Servicekultur Kundenzentrum
|
|
Kundenzentrum |
| Alte Rottenburger Straße 5 72379 Hechingen |
|
|
|
Öffnungszeiten im Internet |
| Mo-Fr 8-12 Uhr Mo-Mi 13.45-16.15 Uhr Do 13.45-18 Uhr |
Vertragskomponenten
|
|
Sind Produkte Online veröffentlicht |
|
|
Sind Preise Online veröffentlicht |
|
|
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
|
|
Veröffentlichung historischer Preise |
|
|
Verfügbarkeitsabfrage |
|
|
Online-Tarifrechner |
|
|
Online-Vertragsabschluss |
|
|
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
|
|
Dynamische Produkte |
|
|
Autostrom-Produkt |
|
|
Wärmestrom-Produkt |
|
|
Vertragsende bei Umzug |
|
|
Mehr als eine Zahlweise |
|
|
Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
|
|
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
|
|
Datenschutzerklärung |
|
|
Datenschutzerklärung im Internet |
|
|
Durchführung von Penetrationstests |
|
|
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
|
|
Gibt es Kautionsfreie Verträge |
|
|
Investitionen in Produktionsanlagen |
|
|
Geschäftsform veröffentlicht |
|
|
Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
| Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
|
|
Einsatz für Kimaschutz |
|
|
Informationen zum Thema Energiesparen |
|
|
Energiesparberatung im Internet |
|
|
Energiesparberatung beim Kunden |
|
|
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
|
|
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
|
|
Regionalstrom-Produkt vorhanden |
|
|
Ökostrom-Produkt vorhanden |
|
|
Ökostrom Zertifikat vorhanden |
| EE |
|
|
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
|
|
Betrieb von Ladestationen für eBikes |
|
|
Ökogas-Produkt vorhanden |
|
|
Ökogas Zertifikat vorhanden |
| - | |
|
|
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
|
|
Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis der Stadtwerke Hechingen
| Bereich | Bewertung |
|---|---|
| Servicekultur | |
| Vertragskomponenten | |
| Sicherheit | |
| Nachhaltigkeit | |
| Expertenmeinung | |
| Gesamtergebnis |
