Die Energieversorger-Studie
Stadtwerke Konstanz GmbH Logo
Anschrift Stadtwerke Konstanz GmbH
Max-Stromeyer-Str. 21-29
78467 Konstanz
Hotline 07531 803-0
Montag - Mittwoch
8.00 Uhr - 16.30 Uhr

Donnerstag
8.00 Uhr - 18.00 Uhr

Freitag
8.00 Uhr - 13.00 Uhr
Webseite https://www.stadtwerke-konstanz.de
Die Stadtwerke Konstanz GmbH, eine Gesellschaft im Eigentum der Stadt Konstanz, zählt zu den größten Energieversorgungs-, Verkehrs- und Touristikunternehmen am Bodensee. Die Ursprünge des Unternehmens liegen in der Versorgung mit Strom, Gas und Wasser. Neben dem Kerngeschäft sind aber auch die Personenbeförderung im Stadtbusverkehr (ÖPNV), die Fährverbindungen Konstanz-Meersburg und Friedrichshafen–Romanshorn, die Bodensee-Schifffahrt, der Bäderbetrieb sowie die Telekommunikation und -information Gegenstand des Unternehmens.

Studienteilnahme

2020

Ausgezeichnet

96 %

2019

Ausgezeichnet

96 %

2018

Ausgezeichnet

95.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Ja Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 07531 803-0
Erreichbarkeit Montag - Mittwoch
8.00 Uhr - 16.30 Uhr

Donnerstag
8.00 Uhr - 18.00 Uhr

Freitag
8.00 Uhr - 13.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Max-Stromeyer-Straße 21a
78467 Konstanz
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag - Mittwoch
8.00 Uhr - 16.30 Uhr

Donnerstag
8.00 Uhr - 18.00 Uhr

Freitag
8.00 Uhr - 13.00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat Grüner Strom-Label (GSL)
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV Süd Green Methane
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Stadtwerke Konstanz GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
96 %

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