STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Stadtwerke Jülich GmbH

Jülich

Ausgezeichnet 2019
Gesamtergebnis 89 %
StadtwerkeJülich GmbH
Hotline
02641625122
Montag-Mittwoch:
8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 15:30 Uhr

Donnerstag:
8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr

Freitag:
8:30 bis 12:00 Uhr
Kontakt
www.stadtwerke-juelich.de
Stadtwerke Jülich GmbH
An der Vogelstange 2a
52428 Jülich
Wir, Ihre Stadtwerke Jülich, haben die Aufgabe, die Versorgung der Stadt Jülich mit Energie – Strom, Gas, Wärme – sowie mit Wasser zuverlässig und zu fairen Konditionen sicher zu stellen. Die SWJ, Stadtwerke Jülich GmbH, leisten einen wesentlichen Beitrag zur Daseinsvorsorge. Aus naheliegenden Gründen – mit Wasser und Wärme kennen wir uns aus – betreiben wir auch die öffentlichen Bäder unserer Herzogstadt. Das Versorgungsunternehmen gehört zu 100% der Stadt Jülich.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur97 %
Vertragskomponenten74 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote87 %
Preisgestaltung76 %
Expertenmeinung96 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlineerfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetztnicht erfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline02641625122
ErreichbarkeitMontag-Mittwoch:
8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 15:30 Uhr

Donnerstag:
8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr

Freitag:
8:30 bis 12:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftAn der Vogelstange 2a
52428 Jülich
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag-Mittwoch:
8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 15:30 Uhr

Donnerstag:
8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr

Freitag:
8:30 bis 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preiseerfüllt
Verfügbarkeitsabfragenicht erfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatennicht erfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestsnicht erfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikeserfüllt

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