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Zertifikat der Stadtwerke Neckargemünd GmbH

Stadtwerke Neckargemünd GmbH Logo


Anschrift Stadtwerke Neckargemünd GmbH
Bahnhofstr. 54
69151 Neckargemünd
Hotline 0800 513 513 8
Mo-Fr. 8 - 16 Uhr
Do 8 - 18 Uhr
Webseite https://www.stadtwerke-neckargemuend.de/
Stand 2020-11-18
Die Stadtwerke Neckargemünd sind eine privatrechtliche Gesellschaft. Anteilseigner sind die Stadt Neckargemünd und die Stadtwerke Heidelberg. Unsere Services: Seit vielen Jahren liefern wir Energie und Wasser, bieten wir ein breites Spektrum an Energiedienstleistungen, kümmern wir uns um die Erneuerung und die Instandhaltung der Straßenbeleuchtung, stellen wir im Parkhaus Pflughof 130 Parkplätze mitten in der Altstadt von Neckargemünd zur Verfügung. Besonders wichtig sind uns Kundennähe, Umwelt- und Klimaschutz, Partnerschaft vor Ort und zuverlässige Versorgung. Mit der Veröffentlichung unserer Energiekonzeption machen wir unsere Ziele transparent.

Studienteilnahme

2018

Nicht teilgenommen

2019

Nicht teilgenommen

2020

Nicht teilgenommen

2021

Ausgezeichnet

80.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800 513 513 8
Erreichbarkeit Mo-Fr. 8 - 16 Uhr
Do 8 - 18 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Bahnhofstr. 54
69151 Neckargemünd
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo bis Fr 8:30 - 12 Uhr
Do zusätzlich 14 - 18 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Nein Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Nein Firmenbeteiligungen veröffentlicht
% Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Nein Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Nein Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat ok-power-Gütesiegel
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Nein Betrieb von Erdgastankstellen
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2021 der Stadtwerke Neckargemünd GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
80.3 %

Pressemitteilungen

  • 02.12.2020: Wir gratulieren der Stadtwerke Neckargemünd GmbH zur Auszeichnung 2021


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Telefon: 0211 / 300 40 329
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