Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der Stadtwerke Oranienburg GmbH

Stadtwerke Oranienburg GmbH Logo


Anschrift Stadtwerke Oranienburg GmbH
Klagenfurter Str. 41
16515 Oranienburg
Hotline 03301 608600
Montag 8–16 Uhr
Dienstag 8–18 Uhr
Mittwoch 8–16 Uhr
Donnerstag 13–16 Uhr
Freitag 8–12 Uhr
Webseite http://www.sw-or.de
Stand 0000-00-00
Egal ob Erdgas, Strom, Wärme oder Trinkwasser – die Stadtwerke Oranienburg sind Ihr zuverlässiger Versorger und Abwasserentsorger aus der Region für die Region. Wir bieten Produkte für eine ganze Stadt – und haben auch das Passende für Sie im Angebot!

Studienteilnahme

2018

Ausgezeichnet

85 %

2019

Nicht teilgenommen

2020

Ausgezeichnet

87 %

2021

Nicht teilgenommen

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 03301 608600
Erreichbarkeit Montag 8–16 Uhr
Dienstag 8–18 Uhr
Mittwoch 8–16 Uhr
Donnerstag 13–16 Uhr
Freitag 8–12 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Klagenfurter Str. 41
16515 Oranienburg
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag 8–16 Uhr
Dienstag 8–18 Uhr
Mittwoch 8–16 Uhr
Donnerstag 13–16 Uhr
Freitag 8–12 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
% Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV NORD CERT
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Betrieb von Erdgastankstellen
Nein Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2020 der Stadtwerke Oranienburg GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
87 %

Pressemitteilungen

  • 19.08.2020: Wir gratulieren der Stadtwerke Oranienburg GmbH zur Auszeichnung 2020
  • 27.03.2018: Wir gratulieren der Stadtwerke Oranienburg GmbH zur Auszeichnung 2018


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Telefon: 0211 / 300 40 329
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