STUDIE360 – Die Energieversorger-Studie

Zertifikat

Stadtwerke Paderborn GmbH

Paderborn

Ausgezeichnet 2022

Ausgezeichnet in 2 Jahrgängen: 2022, 2021

Gesamtergebnis 88 %
StadtwerkePaderborn GmbH
Hotline
+495251185480
Mo.-Fr. von 7 Uhr - 19 Uhr
Sa. von 10 Uhr - 13 Uhr
Kontakt
www.stadtwerke-pb.de
Stadtwerke Paderborn GmbH
Rolandsweg 80
33102 Paderborn
Unser Motto ist : ECHT. STARK. VOR ORT. Wir leben dieses Motto jeden Tag für unsere Kunden. ECHT. Wir agieren immer authentisch und machen keine leeren Versprechungen – versprochen! Als rein kommunales Tochterunternehmen der Stadt Paderborn sind wir Ihr bürgernaher, lokaler Partner, der besonders auf die Bedürfnisse der Menschen in der Region eingeht. Wir nehmen Verantwortung wahr und ernst. Wir unterstützen die heimische Wirtschaft indem wir die Wertschöpfungskette stärken. Als verantwortungsvoller regionaler Arbeitgeber bieten wir zukunftssichere Arbeitsplätze und Ausbildungsstellen. Mit unserem freundlichen, engagiertem und kompetenten Team sind wir für Sie da. STARK. Wir versorgen Haushalte und Unternehmen jederzeit zuverlässig mit Strom, Heizstrom, Erdgas und Trinkwasser. Dabei garantieren wir: Faire Preise und persönlichen Service aus einer Hand. Mit transparenten und übersichtlichen Tarifen sind wir Ihr starker Partner. Ein Tarif, ein Vertrag, ein Preis. Denn für uns stehen Sie im Mittelpunkt. Eine langjährige und erfolgreiche Kundenbindung ist unser Ziel, daher erhalten Bestand- und Neukunden die gleichen Konditionen. Wir verzichten zudem auf Bonuszahlungen. Viele Bonussysteme, die Unternehmen anbieten, haben mindestens einen, meist sogar mehrere Haken. Lassen Sie sich von uns beraten. VOR ORT. Mit unserem Paderborner Kundenzentrum am Rolandsweg 80 haben wir für Sie eine direkte, zentrale Anlaufstelle für sämtliche Fragen, Wünsche und Anregungen eingerichtet. Mit Rat und Tat stehen wir Ihnen zur Seite. Ganz gleich, auf welche Weise Sie Kontakt mit uns aufnehmen, ob per E-Mail oder Telefon, wir sind gerne für Sie da. Als lokaler Sponsor von Vereinen und aktiver Unterstützer interessanter Projekte und Veranstaltungen fördern wir Sport, Kultur sowie den Nachwuchs im Kreis Paderborn – und damit auch den Zusammenhalt in der Region.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur68 %
Vertragskomponenten93 %
Sicherheit95 %
Beratung und Zusatzangebote73 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung96 %
Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Serviceerfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt
Online Rechnungserklärungnicht erfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetzterfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline+495251185480
ErreichbarkeitMo.-Fr. von 7 Uhr - 19 Uhr
Sa. von 10 Uhr - 13 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt
AnschriftRolandsweg 80
33102 Paderborn
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMo.-Do.
von 8:30 Uhr - 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 16:30

Freitags von 8:30 Uhr - 12 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preiseerfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produktekeine Angabe
Autostrom-Produktkeine Angabe
Wärmestrom-Produktkeine Angabe
Vertragsende bei Umzugerfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagennicht erfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil100 %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundennicht erfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikennicht erfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt

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