Zertifikat der Stadtwerke Olching GmbH

Anschrift	Stadtwerke Olching GmbH Ilzweg 1 82140 Olching
Hotline	08142 – 448 468 0 Mo-Mi: 09:00 - 16:00 Do: 09:00 - 18:00 Fr: 09:00 - 12:00
Webseite	https://www.stadtwerke-olching.de

Stand 2020-01-16

Regionaler Energieversorger und Dienstleister im Energiebereich

Studienteilnahme

2017

Nicht teilgenommen

2018

Nicht teilgenommen

2019

Ausgezeichnet

2020

Ausgezeichnet

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja	Kontakt-Formular im Internet
Nein	Call-Back-Service
Ja	Online-Zählerstandseingabe
Nein	Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein	Musterrechnung auf Webseite

Nein	Online Rechnungserklärung
Nein	Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein	Alternativangebot bei Preisanpassungen
Nein	Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein	Kostenlose Hotline
Ja	Hotline Wochentrags besetzt
Nein	Hotline Samstags besetzt
Nein	Hotline Sonntags besetzt
Ja	Hotline-Zeiten im Internet
Ja	Hotline-Zeiten leicht zu finden

Nummer der Hotline	08142 – 448 468 0
Erreichbarkeit	Mo-Mi: 09:00 - 16:00 Do: 09:00 - 18:00 Fr: 09:00 - 12:00

Servicekultur Kundenzentrum

Ja	Kundenzentrum
Anschrift	Ilzweg 1 82140 Olching
Ja	Öffnungszeiten im Internet

Öffnungszeiten	Mo - Fr: 9:00 – 12:00 Uhr Do: 14:00 – 18:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja	Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja	Sind Preise Online veröffentlicht
Nein	Veröffentlichung historischer Preise
Ja	Verfügbarkeitsabfrage
Ja	Online-Tarifrechner
Ja	Online-Vertragsabschluss

Ja	Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja	Vertragsende bei Umzug
Ja	Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja	Mehr als eine Zahlweise
Ja	Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja	Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja	Datenschutzerklärung
Ja	Datenschutzerklärung im Internet
Nein	Durchführung von Penetrationstests
Ja	Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse

Nein	Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja	Investitionen in Produktionsanlagen
Ja	Geschäftsform veröffentlicht
Ja	Firmenbeteiligungen veröffentlicht
51 %	Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja	Einsatz für Kimaschutz
Ja	Informationen zum Thema Energiesparen
Nein	Energiesparberatung im Internet
Ja	Energiesparberatung beim Kunden
Ja	Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja	Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja	Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat	TÜV Süd
Ja	Betrieb von Ladestationen für Elektroautos

Nein	Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein	Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein	Ökogas-Produkt vorhanden
Nein	Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat	-
Nein	Betrieb von Erdgastankstellen
Nein	Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja	Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja	Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2020 der Stadtwerke Olching GmbH

Bereich	Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Preisgestaltung
Expertenmeinung
Gesamtergebnis

Pressemitteilungen

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