Die Energieversorger-Studie
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Zertifikat der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH

Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH Logo


Anschrift Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH
An der Limpurgbrücke 1
74523 Schwäbisch Hall
Hotline 0791 401-454
Mo-Mi: 8-17 Uhr
Do: 8-18 Uhr
Fr. 8-13 Uhr
Webseite http://www.stadtwerke-hall.de
Die Stadtwerke Schwäbisch Hall sind als erfolgreiches mittelständisches Versorgungsunternehmen mit über 690 Mitarbeitenden in den Sparten Strom, Erdgas, Wasser, Wärme, Bäder und Parkierung tätig. Bei einer Bilanzsumme von 336,5 Mio. Euro (2021) erwirtschaftet das Unternehmen einen Umsatz von etwa 299,7 Mio. Euro im Jahr und hat Tochtergesellschaften in ganz Deutschland und einige im Ausland. Es hat sich einen Namen im Hinblick auf dezentrale Energieerzeugung, erneuerbare Energien und Rekommunalisierung gemacht und strebt an die Kunden im eigenen Netzgebiet bis zum Jahr 2030 komplett mit Strom und Wärme aus erneuerbaren Energien zu versorgen. Bei Strom wurde dieses 100%-Ziel im Jahr 2018 schon erreicht. Als Energieversorgungsunternehmen ist es mehrfach ausgezeichnet. Neben der Eigenenergieerzeugung und der Schaffung von Infrastruktur betreiben die Haller Stadtwerke Energiehandel und -vertrieb, bieten kaufmännische und technische Energiedienstleistungen an und entwickeln mit Partnerunternehmen Software. Nach der Liberalisierung der Energiemärkte im Jahr 1998 ist das Unternehmen stets erfolgreich gewachsen.

Studienteilnahme

2020

Ausgezeichnet

95.3 %

2021

Ausgezeichnet

96.7 %

2022

Ausgezeichnet

97.3 %

2023

Nicht teilgenommen

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Ja Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0791 401-454
Erreichbarkeit Mo-Mi: 8-17 Uhr
Do: 8-18 Uhr
Fr. 8-13 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift An der Limpurgbrücke 1
74523 Schwäbisch Hall
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo-Mi: 8-17 Uhr
Do: 8-18 Uhr
Fr. 8-13 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat Biogas mit 10 % und 30 % Anteil
Ja Betrieb von Tankstellen (Erdgas oder Strom)
Ja Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2022 der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
97.3 %

Pressemitteilungen

  • 15.11.2021: Wir gratulieren der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH zur Auszeichnung 2022
  • 08.12.2020: Wir gratulieren der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH zur Auszeichnung 2021
  • 18.12.2019: Wir gratulieren der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH zur Auszeichnung 2020
  • 23.01.2019: Wir gratulieren der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH zur Auszeichnung 2019
  • 16.03.2018: Wir gratulieren der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH zur Auszeichnung 2018


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