Zertifikat

Stadtwerke Werl GmbH

Werl

Ausgezeichnet 2023

Ausgezeichnet in 2 Jahrgängen: 2023, 2022

Gesamtergebnis 87 %

Hotline

02922/985-0
Montag – Mittwoch
07:30 Uhr – 12:30 Uhr und
13:30 Uhr – 16:00 Uhr

Donnerstag
07:30 Uhr – 17:00 Uhr

Freitag
07:30 Uhr – 12:00 Uhr

Kontakt

www.stadtwerke-werl.de

Stadtwerke Werl GmbH
Grafenstr. 25
59457 Werl

Die Stadtwerke Werl GmbH sind Energiedienstleister für Strom, Erdgas, Glasfaser und Wasser. Wir versorgen mit rund 65 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern täglich 33.000 Menschen mit Strom, Erdgas und Trinkwasser.

Ergebnis je Bereich

Servicekultur60 %

Vertragskomponenten93 %

Sicherheit100 %

Beratung und Zusatzangebote80 %

Preisgestaltung96 %

Expertenmeinung92 %

Versorgerinformationen100 %

Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Kontakt-Formular im Interneterfüllt

Call-Back-Serviceerfüllt

Online-Zählerstandseingabeerfüllt

Feedback-Formular (Lob & Kritik)nicht erfüllt

Musterrechnung auf Webseitenicht erfüllt

Online Rechnungserklärungnicht erfüllt

Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt

Alternativangebot bei Preisanpassungennicht erfüllt

Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt

Servicekultur Hotline

Kostenlose Hotlinenicht erfüllt

Hotline wochentags besetzterfüllt

Hotline Samstags besetztnicht erfüllt

Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt

Hotline-Zeiten im Interneterfüllt

Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt

Nummer der Hotline 02922/985-0

ErreichbarkeitMontag – Mittwoch
07:30 Uhr – 12:30 Uhr und
13:30 Uhr – 16:00 Uhr

Donnerstag
07:30 Uhr – 17:00 Uhr

Freitag
07:30 Uhr – 12:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Kundenzentrumerfüllt

AnschriftStadtwerke Werl GmbH
Grafenstraße 25
59457 Werl

Öffnungszeiten im Interneterfüllt

ÖffnungszeitenMontag – Mittwoch
07:30 Uhr – 12:30 Uhr und
13:30 Uhr – 16:00 Uhr

Donnerstag
07:30 Uhr – 17:00 Uhr

Freitag
07:30 Uhr – 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt

Sind Preise Online veröffentlichterfüllt

Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt

Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt

Verfügbarkeitsabfrageerfüllt

Online-Tarifrechnererfüllt

Online-Vertragsabschlusserfüllt

Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt

Dynamische Produktekeine Angabe

Autostrom-Produktkeine Angabe

Wärmestrom-Produktkeine Angabe

Vertragsende bei Umzugerfüllt

Mehr als eine Zahlweiseerfüllt

Gedruckte Rechnungenerfüllt

Sicherheit

Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt

Datenschutzerklärungerfüllt

Datenschutzerklärung im Interneterfüllt

Durchführung von Penetrationstestserfüllt

Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt

Kautionsfreie Verträgeerfüllt

Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt

Geschäftsform veröffentlichterfüllt

Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt

Kommunaler Anteil74,9% %

Beratung und Zusatzangebote

Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt

Energiesparberatung im Internetnicht erfüllt

Energiesparberatung beim Kundenerfüllt

Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt

Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt

Betrieb von Ladestationen für eBikesnicht erfüllt

Neuigkeiten von Stadtwerke Werl GmbH

17.01.2023