Die Energieversorger-Studie
Stadtwerke Wülfrath GmbH Logo
Anschrift Stadtwerke Wülfrath GmbH
Wilhelmstraße 21
42489 Wülfrath
Hotline 02058 / 903 -135
Montag - Mittwoch
10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr

Donnerstag
10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr

Freitag
10.00 bis 13.00 Uhr
Webseite https://sw.wuelfrath.de
Wir, die Stadtwerke Wülfrath, sind Ihr lokaler Energieversorger vor Ort! Seit 1898 versorgen wir die Wülfrather Bürgerinnen und Bürger mit Wasser und Elektrizität, seit 1913 auch mit Gas. Wir kennen Wülfrath, kennen Sie und sind ganz nah bei Ihnen.

Studienteilnahme

2021

Ausgezeichnet

92.7 %

2020

Ausgezeichnet

90.7 %

2019

Ausgezeichnet

90.7 %

2018

Ausgezeichnet

90 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 02058 / 903 -135
Erreichbarkeit Montag - Mittwoch
10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr

Donnerstag
10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr

Freitag
10.00 bis 13.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Goethestr. 30
42489 Wülfrath
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag - Mittwoch
10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr

Donnerstag
10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr

Freitag
10.00 bis 13.00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaINVEST 100% Ökostom aus Wasserkraftanlagen mit modernen Umweltstandards
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaINVEST nach den Anforderungen der Verified Carbon Standard Association
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Stadtwerke Wülfrath GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
92 %

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